状态切换

如果2002请求修改为0和4则清空自己所有会话

广播修改成功状态

1、取消超时定时器2、客服isWaiter = false3、等待接待组清空4、2002消息内容清空

接待组不等待

是否等待

不等待

waiterTemplate

加载所有接待组

无后续操作

是

等待

修改成功

否

在线online或离线offline

存在&&预修改客服与当前客服一致

备注：接待组的状态1、在线人数>1                                                                                                  ==设置在线2、在线人数=1 && 当前客服=请求客服                                                            ==设置在线3、在线人数=0 && 忙碌人数=1 && 当前客服=请求客服                                  ==设置忙碌4、在线人数=0 && 忙碌人数=0 && 离开人数=1 && 当前客服=请求客服        ==设置离开5、在线人数=0 && 忙碌人数=0 && 离开人数=0 && 请求客服状态=离开(0)   ==设置退出6、在线人数=0 && 忙碌人数>0                                                                        ==设置忙碌7、在线人数=0 && 忙碌人数=0 && 离开人数>0                                              ==设置离开

客服正在等待isWaiter=true

广播修改失败状态

接收的为false

当前客服启动定时器，查询setting

懒加载

校验参数

预修改

备注：状态为预状态

含有该接待组

判断预修改是否存在

客服当前状态通知IM5008

获取当前接待组的在线状态

不含任何接待组

修改超时

满足1和2

1、客服等待isWaiter=是2、2002消息保留waiterChangeMessage=mCommand

启动超时定时器定时3分钟

2002消息

false

当前isWaiter

接收的为true

客服更新为2002请求状态通知IM5008

查询数据库恢复客服状态

现-on &&（需-busy||需-off）

通知supplier

接收广播消息

依旧含有其他接待组

集合空

不含

预状态=成功开始 && 修改未超时

定时任务statusChangeRequest

1-预修改重置2-终止查询

客服已不再等待isWaiter=false

接待组预修改是否被使用

循环所有接待组得到waiterTemplate

无客服使用

true

查询咚咚状态

1、接待组挂起2、prestatus!=3 && prestatus!=43、客服不存在4、接待组保存的客服状态=null || 非在线5、遍历所有客服（不含机器人），如果在线人数>16、接待组某个客服已占用预修改

BasicConversationTemplate（接待组）

客服不在任何接待组

当前isWaiter

Supplier（客服）

请求修改咚咚状态

请求成功

备注：需要等待的接待组集合

接待组是否存在当前客服

如果为第一次修改

判断客服状态

置为true

接收isWaiter

waiterTemplate移除刚接收的接待组

集合不为空

1、客服prestatus==1&&ddstatus==12、（客服prestatus==3 ||客服prestatus==4）                                 &&      （ddstatus==2 ||ddstatus==3 ||ddstatus==4）

修改客服状态

有客服使用

SysReceiver（接收器）

1、开关-关（强制不等待）2、现-off ||需-on||需-off

结束本次查询

修改状态

直接修改

延时2秒启动每5秒查询一次

客服isWaiter