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专票回退流程

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专票回退流程

2022-03-07 20:04:57   0  举报

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增值税发票回退流程

流程图

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大纲/内容

专票回退流程

已匹配

金税失败

代表人工操作

回退单15

否

金税操作反馈

操作失败

告知用户无法退款

已完成

回退单8

错票废弃（不退款）

创建工单

系统自动核实（已抵扣）

回退单4.1

系统自动核实流程（未抵扣）

红字通知单校验：通过订单查生效的退货单或者价保单，若有即匹配，没有就匹配失败

专票中心

回退单13

回退单0

会员申请退货/价保

强制人工匹配

已红冲/已作废

登记失败

创建回访工单

不匹配

回退单10/11

是

会员前端

不可退款

错票回寄（退款）

回退单2

未抵扣

已上报

已红冲

是否登记成功

有专票回退标识？

无票红冲流程

专票已寄回？

已登记

错票回寄（不退款）

匹配失败

结束

客服去金税终端操作红冲/作废

回访结果

无票（退款）

匹配

回退单6/7

回退单9/10/11

操作成功？

红冲成功

采集完成

无票（不退款）

订单号

是否红冲/作废成功

核实匹配？

通知order退款

开始

已抵扣

红冲/作废登记

回退单12/12/15

红冲流程

回退单3/4

回退单1

可退款

错票废弃（退款）

扫描包裹运单

客服手动变更回退单状态为

是否登记成功？

代表专票回退单状态

扫描采集专票和运单信息

回退单12

上报客服

回寄专票并填写运单号

转仓库专票操作专员采集运单和专票信息

普通收包流程

客退仓

红冲、作废登记

客服手动变更回退单状态为已红冲/已作废

回退单5

已采集

填写红字通知单号和附件

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