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技术人员处理环节

2021-07-01 17:48:43 5 举报
技术人员处理环节
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核心网问题
盲点打标/不回访
省NOC核查、处理
生成整治单
申告派单
完成优化并联络客户
现场测试
无线网问题
回单、回访
解释澄清
非核心网问题
回整治单/回访
联络客户
排障或制定优化方案，与客户联络
持续三个月无法解决
过程状态更新并推送客服
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