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SaaS产品交付流程

2021-07-12 17:45:20   6  举报

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saas产品交付流程

需求分析

产品设计

产品运营工作流程

流程

模版推荐

作者其他创作

大纲/内容

否

门口悬挂授权牌/s接待室内统一布置

根据分数，给各交付中心评级

完成培训

     确认交付中心负责人和交付顾问人选

培训部

开始服务客户

组织考试

提交交付订单

填写服务评价表表

签署确认交付书

产品交付（账号开通时间为准）

交付中心-交付流程方案

合格即可服务客户

企业客户

交付中心入驻

是否合格

客户接待（负责人）

是

运营部

给客户介绍产品及部分功能演示

是否有问题

交付顾问取得合格证书，方可接待客户

销售部

组织/通知培训事宜

交付完成

客户服务群：包括销售、企业客户、交付中心人员、运营人员负责答疑解惑

交付中心

交付中心服务群：每个交付中心分别建群，包括交付中心负责人，交付顾问

签约

了解、体验、试用产品

选择/确认交付中心

问题跟进并解决或群里解决

开通后台账号

培训人员：线下3人（培训师/助理/辅助人员）培训时间：（可以列一个详细的培训时间表）交付中心：培训团队去往各个城市交付中心进行培训销售：进行统一的线上培训培训内容：各产品的介绍和功能操作演示

交付顾问负责产品功能展示和操作演示

所需资料&物料

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