用户体验要素

用户体验要素

战略层

定义：产品目标和用户需求。

了解用户需求、对网站的期望目标（如商业目标）。“我们要通过这个产品得到什么？我们的用户要通过这个产品得到什么？”

确定什么人是用户。

用户细分。不同用户群有不同需求。

可行性和用户研究

创建人物角色（用户模型、用户简介）

品牌识别：概念系统或情绪反应。品牌时刻被用户注意。在用户与产品交互的同时，品牌形象就在用户脑海中形成。

确定成功标准：可以明确地与用户行为绑定的标准，而这些行为可以通过设计来影响。之后用这些标准来评判是否满足了自己的目标和用户需求。

范围层

定义：产品的功能和特性。（功能型产品：创建功能规格。信息型产品：内容需求。）

方法：各种角色头脑风暴、模拟用户场景、竞品分析

文档（功能规格说明）

具体：尽可能详细地解释清楚状况。

乐观：描述这个系统要做什么事情去防止意外发生，而不是描述系统不应该做什么不好的事情。

优先级考虑：是否满足战略目标？实现可能性多大？资源、时间是否充足？

结构层

定义：设计用户如何到达某个界面，特性和功能的最佳组合方式。（功能型产品：交互设计，系统如何响应用户需求。信息型产品：信息架构，设计分类和导航的结构，让用户高效、有效使用产品。）

重点：确定各个将要呈现给用户的元素的模式和顺序。

交互设计：关注于描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与相应这些行为”。

信息架构：关注呈现给用户的信息是否合理并具有意义。（组织原则：最高层级应与网站目标和用户需求紧密相关。）

框架层

定义：按钮、空间、图片和文本区域的位置。优化设计布局，以达到最大效果和效率。

信息设计

功能型产品：界面设计

让界面与用户养成的习惯保持一致，更与产品自身保持一致。

选择正确的界面元素。成功的界面设计是让用户一眼就看到最重要的东西。

信息型产品：导航设计

提供给用户在页面间跳转的方法。

导航元素和他们所包含的内容相关。

传达出导航内容和当前浏览页面的关系。

指示标识：指示用户“他们在哪”以及“他们能去哪”。

表现层

定义：用户看到的界面，由图片和文字组成。为最终的产品创建感知体验。

成功的视觉设计

用户的视线遵循一条流畅的路径。

能为用户提供有效引导

配色、排版、字体

对比：突出需要被用户注意的元素

一致性：保持协调