充电桩业务流程

2021-07-12 14:01:42   0  举报

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e电工充电桩流程

业务流程

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大纲/内容

电工和客户沟通

酬金到账

生成待处理的订单

确认最终结算金额

系统发送勘查短信给客户

填写勘查时间

客户接收开工短信

电工接单

电工上门勘查

系统发送安装短信给客户

点击开工

系统发送勘查报告给客户

电工上门安装

客户接收勘查报告

指派电工并设置电工酬金

点击完工结算天猫订单需扫码核销

充电桩业务流程

平台推送接单短信给客户

开始下单

下单成功

客户接收到接单短信

运营（充电桩后台）

客户（小程序）

电工平台

电工提交完工报告

系统发送开工短信给客户

填写安装时间

电工安装充电桩

系统发送完工报告信息给客户（包含售后顾问信息）

电工提交勘查报告

天猫对接订单，派单前先与客户电话沟通。主要核对以下信息：1、安装地址详细到车位号；2、充电桩功率或品牌（目前7kw为主的套餐）；3、是否已安装电表，是否需要报装协助；4、沟通收费标准，按客户下单页面已有输出；5、介绍服务流程，安排好电工师傅与车主预约勘察或安装时间，完工后验收，确认后出示核销码给电工核销

客户接收勘查短信

电工（APP）

客户接收完工报告短信（包含售后顾问信息）

客户接收安装短信

结束