运营四阶段
第一阶段：店铺开展期
塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象)
制定独特且适合产品的营销方式，培养顾客粘性
制定会员管理机制，培养会员的消费习惯
根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比<br>主推款、促销款，与当季的SKU数配比；PV、UV、转化率、客单价目标分解；广告投入与其他活动资源的配比<br>
基础人员的学习及培训(目前主要针对客服、仓储物流和京东直播主播)
利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)
第二阶段：店铺成长期
制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指标
根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性的进行店铺诊断
根据店铺销售情况，以及京东同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款
成长期的推广以参加商城活动为主，折扣活动，满减活动，团购(站内站外SNS的推广)
策划有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款
根据工作情况，适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)
第三阶段：店铺成熟期
优化代理品牌、注册自己的商标并重新申请独立京东商城
安装管易ERP系统(进销存管理、客服绩效管理、批量打印快递单和发货、财务报表等功能，能日处理1000-2000单)
推广以硬广为主，主推单品，结合店铺其他单品进行联带销售
品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)
规范团队组织结构
按照品牌的标准，进行店铺统一规划，最终目标升级成为品牌
第四阶段：店铺稳定期
分销-建立庞大的分销网络体系，提升品牌的影响力
京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场，唯品会、苏宁易购、淘宝等购物网站，提升公司整体销量和品牌知名度
加大对产品的投入力度，产品质量的提升、研发力量的提升
维持团队的稳定性，体现团队核心价值
启用独立顶级域名，并建立独立的B2C平台
运营工具
查询工具
查询数据中可根据商品SKU查询商品的详细评价数据、根据商品SKU和关键词查询各端口关键词排名<br>和商品权重详细分析结果，同时将会对商品标题中各个关键词进行详细分析、快车查询根据关键词选<br>择端口和地区，查询商品开快车过程中的详细数据<br>
监控工具
在日常运营中，自己店铺商品的监控必定少不了，店长监控数据中，可添加商品在排名监控中，监控<br>商品的排名变化、权重变化；删评监控中商品总留评率和相应时间留评率趋势图，时刻了解该商品在<br>评价方面的变化。商品监控中可添加自己店铺或竞品为监控对象，实时监控商品各项数据变化详情<br>
分析工具
下拉词分析根据输入词分析其先关关键词、搜索指数、点击率、全网商品数、潜力值、各商品<br>有效销售额等数据，可根据数据分析，制作出自家商品的优质标题。大盘分析查看相应类目下<br>在特定周期内前几名商品的排名变化及趋势图<br>
竞争工具
坑产计算时输入需要计算的SKU及关键词，查询预期的排名位置可计算商品此时的坑产量与<br>预期坑产量之间的差距，15天内需要完成的有效销售额
辅助工具
评语生成器是为在刷单过程中提供评语帮助的工具，输入商品关键词后点击所需<br>评语长度、评语来源和所需数量，即可查看想要的优质评语
运营规划
店铺上线及日常管理
确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作
细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物
美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明
编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架
营销活动
首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售
配合京东的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置VIP折扣价格
设置京东快车、京东秒杀等活动，以此引进流量
不定期经常性的进行小促销，在节假日可以进行相应活动的大促销
售后问题
委任有经验的，沟通能力强的客服担任售后工作
同时细化各种售后问题，作为应对方案，比如安抚客户的不满情绪
不同情况对客户的损失如何补偿
快递丢件如何索赔，如何追件
其他相关售后问题的
配送及仓库管理
仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架
发货周期为一天两次
除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，京东用户习惯打开就能看到物流变动情况，最迟不超过48小时；
如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。
