潍柴汽车后市场（流程图）
2021-07-24 09:23:56 1 举报
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后市场流程图
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大纲/内容
服务端
订单系统
填写信息
记录服务站预约信息
接收客服工单
发起客服工单
完成维修/维保
订单完成
查询符合车型的产品，库存等信息
线下核销
填写数量
填写价格
这里建议免费
记录
选择车型
查看商品详情
创建订单
确认收货
线上售后咨询
选择服务站地址
打开进货平台
解决问题
平台端
支付成功
查询服务站可预约时间
记录预约
产品管理系统
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发货
确认订单
新建商品
指派专业人员
工单系统
确认服务站地址
是否有问题
到店保养
客服系统
在线购买（支付成功）
确认预约
查询商品信息（按不同用户等级）
保养完成
潍柴汽车后市场（服务端--平台端，商品上架）
选择服务站时间
展示相关套餐信息与服务站信息户标签计算价格）
确认发布
潍柴汽车后市场（三端，到店维保）
商品上架
注册/登录
待收货
商品信息展示
查询符合条件的服务站
信息同步
打分评价
选择服务套餐
用户端
潍柴汽车后市场（服务端--平台端，采购进货）
维修/维保
报单完成
是
选择行驶里程
填写库存信息
财务系统
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