办事的艺术—笔记
2022-04-01 18:59:08 0 举报AI智能生成
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为人处世，就要学会办事； 有效利用各种资源，达到办事的目的。
作者其他创作
大纲/内容
办好难办的事，轻松驾驭人生局面
有效利用各种资源，达到办事的目的
核心主题
不紧急不重要
轻
重要
重
可能重要
可能不重要
不急
缓
紧急不重要
紧急重要
急
轻重缓急
先易后难
大小难易
说话做事的尺度
说与做的火候
潜在的规则
会办事要达到的境界
做事情分析清楚前后顺序
暴躁发怒回使人很快失败
换位思考
成功需要很强的自控能力
处变不惊得素质
核心点
忍人之不能忍，方能为人所不能为
容之，理解之，原谅之，行动感化之
忍让他人不仅是为了你的尊严和价值，也是为了保护自己不受伤害
懂得忍让
谦让而豁达的人总能赢得更多成功
关系是一种感情凝聚，是一条利益通道，有关系就有门路
亲戚/朋友/同学/上下级
直接没有，找间接关系
没关系，你就要寻关系
放下架子
趴下身子
相关的方面打点周全
求人办事
洗掉身上的迂腐与矜持，才能锲而不舍，以柔克刚
关系
放低自己的架子
有耐心和忍耐，才能将求人办事的殷切之情表达出来
当一个人失去耐心时，同时也会失去理智的头脑
静静的礼貌的等待
尽量通情达理，减少对对方的干扰
“磨”不可以露锋芒，只是不间断的接近对方，使双方关系渐进
从感情上贴近（家人/朋友）
“磨”
耐心才能办成事
没有所谓的失败
跌倒是为了跳的更高，跑的更远
不断自我鼓励
永远不要灰心放弃
跌倒后立刻站起来
控制住你的情绪
气度
位置
坚持
逆商
求人办事无比控制住自己的情绪
要坚韧，皮实，知分寸，懂事非
办事要脚踏实地（不能凭空而起的想法）
只有敢于面临巨大失败的人才能取得巨大成功
胆识源于坚强的信念
失败是进步曲线的一个组成部分
一心致力于自己的目标，吧通向成功的每一步都堪称是必要过程的一个组成部分
胆识是一种能力
既想找别人办事，又怕对方拒绝；
既想在别人面前谈些自己的观点，又怕被别人耻笑
事先想了很多话，可一站在对方面前就全忘了，可事后又想起来
现时情况
有的人只在人生某一段拥有自卑感，而有的人自卑感贯穿他的一生
透过现象看本质
客观分析对自己有利和不利的因素
看到自己的长处和潜力
客观全面地看待事物
给自己信心
不断给自己信心
获得对应的收获活奖励
在积极进去中弥补自身的不足
定义：不卑不亢
在平时可以练习，把握分寸，收起胆怯，充分自信
挺直腰杆办大事
克服自卑
理性客观
自律与自我激励
不卑不亢
努力消除自卑
自卑心里
克服自卑，充满自信
胆识并非鲁莽和勇气
办事的心态
一个人得时间和精力有限，必须学会放弃，才能得到自己最想要得东西
放弃了烦恼，便会与快乐结缘
放弃了名利追求，才能超凡脱俗
你之所以举步为艰，是你不懂得放弃。
懂得“舍”，然后才会有“得”
以退为进
互利双赢
先予后取，以诚动人
香港金利来领带的故事
人与人的交往很大程度是利益的交往，独木不成林
让别人赚到钱，实则是树名头，立威信，结人缘的好办法
不要吃独食，让别人也沾光
吃亏是福不是套话
舍小取大方能显气量，聚财源
成大事必要的素质，把关键时候吃的亏吃的淋漓尽致
先吃小亏，然后去赚大便宜
欲取先予
真诚能让人产生一种安全感
真诚换真心
以自己的真情赢对方的“回报”
站在对方的角度
善解人意，真诚理解
情感开道：以心交心赢得好人缘
德国士兵面包的故事
礼尚往来
互利互惠：持续良好交往的保证
剧院带动繁荣的故事
不让别人赢，可能你也会输掉自己
承诺，描绘美好前景
软
指出风险和长期风险
硬
手段
共同利益是消除隔阂的桥梁
顾此失彼的“赢”不叫“赢”，而叫“输”
相互妥协是1+1=1；各自为政是1+1=1/2；集思广益是1+1=3
走利益共享之道
互利互惠：通向成功的共赢策略
办事的规则
借口，其实就是没理找理
求人办事也要名正言顺，有个理由，给个交代，实际是找个好借口
在理由上做足文章，为办事找个好台阶
在求人的理由上做文章
不论在什么场合下，忽视别人都是不可原谅的过错
有主动的结交意识，你才能认识更多的朋友，并因此得到更多的帮助
你应该主动像大人物学习主动介绍自我的勇气
培养主动的结交意识
生活感触
互相给予鼓励和支持
心与心相通
志与志相合
心理与心理的相容
分寸适度的距离感
最好的交往状态
与朋友交往因多强调精神因素，淡化物质上的交往
求同存异
善于运用认同术
求人办事善谋划
找到合适的时机
当机立断
摸清心里
双方谈的开
说的拢
对方愿意接受的时候
时机
在对方情绪高涨时
在为对方帮忙之后
好的时机
求人办事要抓住时机
处于弱势时，就先退几步
形势不妙，先走为上
舍小取大，弃轻取重
分清事情的分量再办事
等待反馈
头脑更清醒
事情发生后，再等10%的时间
10%法
是否必须做
是否必须由我做
我必须做什么？
勤奋=效率=成绩/时间
什么能给我高回报？
什么能给自己最大的满足感？
分清主次
办事要掌握好火候
求人办事要掌握好进退
死要面子活受罪
过于吝啬
急于求成
存在羞怯的心里
得罪别人
办事必知的忌讳
办事的尺度和分寸
激起别人的同情心
泪水能软化别人的心肠
情急之下可以跪请
以情感人，让对方主动帮忙
要有足够的耐心
要抓住时机办事
好事多磨，滴水穿石
1.要有足够的耐心
2.要抓住办事的时机
“磨”出希望
缠着对方不放
遇硬不怕
遇险不惊
要具备良好的心理素质
息怒不行于色
学会控制自己的情感
要以积极的行动影响，感化对方，使态势像好的方向
反复催促，不给对方拖延之机
求人办事就要有一种坚持到底的精神，对别人穷追不舍，直到对方答应为你办事为止
有心去做
锲而不舍
坚持不懈
穷追不舍
愚公移山的精神
对方可能会怀疑你的诚意
善于用行动证明你的诚意。进而使对方思索，进而理解你的苦心，从固执的框子里跳出来，你就有希望了
积极跟踪对方
说服力
充分利用责任感，不断寻求理解
不断寻求对方的理解
层层递进
把道理，事情讲明白，透彻
巧妙解释，让对方放下心理包袱
软磨硬泡，迫使对方答应帮忙
找能说会道的人帮忙
针对关键人物下功夫
与关键人物密接的的边缘人物
目标周围的秘接人群
利用边缘人物疏通
利用女人做些文章
借用”枕边风“施加影响
只有获得了对方的心才是最高级的，最理想的求人办事的境界
用真情收买对方的心
用真情打动对方
有求于孩子父母时，不妨向”小皇帝“”小公主“献殷勤
孩子是中间过程最好的媒介和转折
利用孩子感动对方
关系越亲密的人越容易对对方敞开心房
一定要记得不失时机的与对方多套近乎
不失时机地与对方套近乎
间接感化，请求对方办事
私人感情再办事过程中的重要作用
方法：称呼，很容易拉近关系
间接的道出目的，绕开对方不能应允的事情
在诱导的时候一定要引起对方的兴趣
从容易的事情入手
委婉的向对方求助
堡垒最容易从内部攻破
对应”比较固执“或”某方面偏好“应考虑这种方式
暗中智取，让对方为你办事
核心”借势“
狐假虎威，迂回说服别人帮助自己办事
针对于”顺承心理“，巧言游说，旁敲侧击，更容易成功
旁敲侧击，达到自己的目的
求对方办事可”转个弯儿“
借势
借事
巧妙运用对方的攀附之心
他心里怎么想？
必须让对方感觉愉悦
用兴趣牵着对方走
只要能办成事
好事在后头
人对未知的事情会感兴趣
心理暗示
下钩要慢
收钩要缓
不让对方感到满足，欲罢不能
先吊一下对方的胃口
别人不可能一下子答应你所有请求
一点点引别人接受，诱别人上钩
过程管理
即使小技巧，也是获得大成功的原则
求人办事要循序渐进
激起对方的兴趣再求其办事
最容易打动对方的求人艺术
恻隐之心，人皆有之
赞扬什么
批评什么
讨厌什么
了解领导个人喜好
人只有在没成见的时候才能产生同情心
以”情“激发领导为你办事
引起感情共鸣
空闲时间
不忙的时间
对的时间
1.时间原则
办公室
家里&私下
要不要别人听到
2.场景原则
通过谈工作的事引入自己的事情
通过谈生活的事引入自己的事情
通过谈社会引入自己的事情
通过谈家挺的事引入自己的事情
通过谈领导关心的事引入自己的事情
通过谈自己关心的事引入自己的事情
3.引入原则
逻辑性
条理性
代入感
4.会说原则
5.恭维原则
让领导理解你的苦衷并支持你
结合领导脾气秉性
对领导进行恰到好处、实事求是的称赞
禁忌漫无目的，肉麻的吹捧
只有是优点，长处，对人无海，可毫无顾忌的表达赞美之情
\"捧\"着领导为你办事
用真诚取得领导的器重，求其办事也就不会困难
能担责任的担责任，不能担责任可帮他分析原因
不要再上司面前吹牛B
不要与上司计较个人的利益得失
忠于上司，向上司请教，才意味着孺子可教
如果张扬了就不要让了，不然适得其反
要再关键时刻为上司挺身而出，让功，不要对上司张扬你的重要性
与上司交谈不可过分锋芒毕露，不要再背后议论上司
提高效率，留下好印象
苦干要加巧干
疾风之劲草，烈火炼真金
破局
学会表现自己
恭敬不如从命
善于服从，善于表现要掌握火候
服从第一
领导的面子，尊重领导
注意也要保持一定的距离，免增议论
维护领导的权威
如何做
成为领导的”自己人“
与工作有关的利益
与社会生活有关的利益
与家挺关系有关的利益
找领导办事要把握好分寸
得到领导器重才好办事
获得领导理解好办事
找领导办事的艺术
托同事办事要有诚意
托同事办事要注意礼貌
托同事办事要有的放矢
要注意有些事不能托同事办
让同事为你办事的最佳方法
恰当的时机
诚恳的请求
诚实为根基，请字当头，端正态度，注意语气，无需低声下气，也不能居高临下
请求同事，动之以情
愿不愿意帮你
能帮到什么程度
男，较强有利的劝说
女，温柔一些
性别差异
年轻，煽动性的语言
中年，讲明厉害，供其斟酌
老年，商量的预期，尊重
年龄差异
北方，粗狂一些
南方，细腻一些
地域差异
用对方所掌握的专业知识关联较紧密的语言与之交谈
职业差异
要注意的差异
洞察同事的心理
求同事办事的技巧
礼，要会送，不能乱送
礼，要送在平时
礼，要送在适当的时间
礼，要慎，谨防大礼不能解近忧
求朋友办事礼为先
因人而异，因地制宜
以利益相诱求朋友办事
功利心重
斤斤计较
不守信用
忘恩负义
不拘小节
彼此不分
强人所难
一意孤行
朋友间办事的忌讳
向同学坦诚困难，让其主动帮忙
无论事情版没办成
活礼胜于死礼
请求同学帮忙也要给与适当的回报
托朋友、同学办事的妙法
小小一份礼物可能产生极佳的效果
赠送时态度要爽朗，才能使对方愉悦接受
花点心思，挑选能打动对方的礼物
用礼物表达你的真情
妙用语言暗示
抓住客户的心理
天下一家亲，就看认不认
设法帮对方一个忙，再趁机请他帮忙
帮过他的忙后趁机求他帮忙
物质
其他
通过交换资源平衡利益求人办事
认真沟通，找到共同利益所在，那么难事都将迎刃而解
找到共同利益，难事不在难办
让客户办事的方法
找不同的人办事有不同的方法
回避问题
沉锚效应
反问，客观情况
假装糊涂
自嘲圆场
迂回出击法
相似问题反击
巧用对比
跳出”两难“问题的圈套（eg，我和你妈掉水里了先救谁）
适可而止，全身而退
区别对待，步步为营
远离是非，等待时机
”走为上“计
面对是非”急刹车“
第三者角度分析
强化效果，先认同才能或能力，再阐述情况
严明厉害，言简意赅
晓以利害
同理
将拒绝的理由变为求助的原因
拉近关系，降低隔阂，打破壁垒
利用对方的兴趣
说服明确拒绝自己的人
让对方有思考的余地，不伤及被批评者的自尊心
声东击西
指桑骂槐
委婉
曲说隐衷
软化服人
有效指责别人的错误又保留面子
遵纪守法，依法办事，忠于职守
职业道德
灵敏的感知，较强的记忆力，缜密的思维，稳定的情绪和坚强的意志
心理素质
多读，多看，多想，多写
思辨能力提升
语言文字能力
争取更多的理解和支持
与欠款人保持经常联系
法学
经济学
逻辑学
公共关系学
等等
知识储备
公关能力
识人，用人
斗智，斗勇
深查，明辨
攻心为上
抓住主要矛盾，从源头获得根本性的胜利
关键资源
中断合作
选择合理的方法
釜底抽薪
出其不意，攻其不备
欲先取之，必先予之
少予多取
短予长取
欲擒故纵
”泡“是采取积极的行为影响对方，感化对方，促使事态向好的方向转化
”泡蘑菇加糖“
方法
追回久拖的欠款
讲礼貌，将礼节
控制情绪，学会忍耐
专心致志，侧耳倾听
反应灵活，随机应变
四点
用可行的替代不能做的
献可替否，转移重心
诱导对方自我否定
巧设”圈套“，诱导否定
模糊言语，含糊回避
分割厉害，事理服人
以攻为守
自我贬低
如何拒绝他人而不失礼节
摆脱左右为难的”困局“
客观行事，不要因对方自以为是而感情用事
求同存异，有理有据
审视自我
充满自信
善意提醒
与自以为是的同事合作办事
公私分明
避免相求
AA制原则
与自私自利的人办事
坦率相对
以诚待人
正面赞扬
与性情暴躁的人办事
巧妙利用心里暗示（激起对方的欲望）
顺着毛摸
隐藏真正的目的
激将之法
让”犟驴“般的人为你办事
高傲自大，目中无人
孤芳自赏，固执己见
自命清高，眼高手低
三种表现
表示信赖，相信，适当的场合给他一点取胜的机会
当头一棒
有意为难一下
与清高傲慢的人办事
应对棘手之人
办好难办的事
如何学会办事
办事的艺术
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