电商平台会员体系规划思维脑图
2021-08-11 09:28:53 68 举报AI智能生成
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电商/平台会员体系规划_思维脑图
作者其他创作
大纲/内容
小程序商城
APP商城
线上
门店
推广员
线下
合作媒体
其他媒介
会员来源渠道
新人券包
注册
固定券
红包券
裂变券
拼团券
邀新/受邀
券码领取
满额赠
满件赠
单品赠
营销活动
补偿
签到
会员活动
领取
下单
过期
使用
实物/虚拟产品
兑换
优惠券
根据消费行为累计和消耗
现金积分交易等价比例￥1：10g
积分池
￥100：1g
每次签到得xxxx
连续签到3天，额外赠送xxxx
连续签到7天额外赠送xxxx
连续签到30天，额外赠送xxxx
分享成功得xxxx
用户下单奖励xxxx
分享商品
···
行为
获取
根据商品毛利设置单个商品可抵现比例
抵现
不同性质的价值需要不同数量的猫粮
生钱余额或者收益率
积分抽奖
瓜分奖池
活动
消耗
一年有效期
消费积分
一个月有效期
营销积分
有效期
积分
会员资产
≤270元
消费金额(季度）
≤20次
消费频次（季度）
新用户体验7天plus会员
新用户专享
新人优惠券
权益
普通银卡
L1
≤360元
≤30次
购买plus95折
升级奖励
银会员
L2
≤480元
≤37次
购买plus9折
金会员
L3
＞480元
≥45次
购买plus8折
··
钻石会员
L4
会员等级权益
1季度
非付费会员周期
非付费
plus会员月月领券
plus会员价
专属价格
1.5倍增长
积分特权
专属客服
会员日
家庭共享
共享会员
一分钱换购
会员权益
体验
月度
季度
年度
形式
付费
绑定会员优惠券
会员全渠道数据整合
会员标签（固定、动态）
精准化服务
拉新：01-新会员诞生
会员筛选
定义营销流程
各触点活动推送
线下到店/线上进店领取/激活活动
领取/激活后及时会员关怀提醒
营销活动达成分析
成长：02-刺激成长会员的复购率--复购周期、金额
成长：03-增加成长会员的消费推荐
成熟：04-成熟会员的族群权益
成熟：05-成熟会员的互动活动权益
成熟：06-成熟会员的新品推荐专享
成熟：07-成熟会员的积分优惠推荐活动
成熟：08-促销活动重点邀约标签老会员
成熟：09-老带新
衰退期：10-针对沉睡会员
衰退期：11-针对流失会员
会员全生命周期营销
基础信息
订单信息
商品信息
信息采集
L0 1天/月
L1 2~4天/月
L3 5~8天/月
L4 9~12天/月
L5 13+天/月
按消费频次分层
会员分层
制定标签规则
维度分析建立模型
生成用户画像
用户画像
查找某月份购买的新客户
查找某月份购买的老客户
分析某月份新老客户占比
查找 N 天内购买的新客户
查找 N 天内购买的老客户
分析 N 天内新老客户的占比
查找 N 天内只购买一次的新客户
查找 N 天内只购买多次的新客户
分析 N 天内新客户的重复购买率
查找 N 天内累计购买金额大于 M 元的新客户
基于新/老客户的维度
查找 N 天内没有购物的客户
查找最后一次购买时间间隔在 N 天—M 天之间的客户
查找最后一次购买时间在某时间段内的客户
查找最后一次购买时间在指定某一天的客户
R 值维度
查找购买 N 次的客户
查找 30 天内购买 N 次的客户
查找 1 年内购物超过 N 次的客户
分析 N 天内重复购买客户的占比
分析购买超过 N 次的客户占比
F 值维度
查找累计购买金额超过 M 元的客户
查找累计购买金额在 M 元以下的客户
查找 N 天内平均每次购买金额在 M 元以上的客户
查找 N 天内单笔最大购买金额在 M 以上的客户
M 值维度
数据分析
商城/平台会员体系
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