ITR
2021-08-14 17:12:35 48 举报
HW LTC
作者其他创作
大纲/内容
人员，能力，IT
绩效评估
问题跟踪
需求实现
收集和生成线索
客户
处理进展&处理反馈
分配机会点级别
结果
问题解决结果
解决，关闭
绩效提升
准备ATI报告
管理风险争议
问题定位
ATAC
问题预审
线索/机会点
制定方案并提交标书
内部发现
解决方案&计划反馈
问题解决方案评估
管理开票回款
与客户谈判并签约
IPD流程
ATB
制定负责人
根本解决问题及预防
问题处理解决
问题预防
关闭和评价合同
问题分析与解决方案
标前引导
客户投诉
问题到解决：ITR
是否引入新问题及其他影响
客户需求
ATCC
执行ATI决策
成立处理小组
管理变更
目标
需求期望
管理合同PO接收确认
线索到回款，产品和服务变现：ITC
产品/服务
组织
管理支付
准备合同交接并关闭机会点
DRX
问题记录
验证机会点
分析验证
问题来源
管理合同执行MCE
服务满意度
产品与解决方案：IPD
ATC
ATI
管理线索ML
ATES
问题分级分类
管理机会点MO
ITR E2E流程
制定并提交标书
澄清方案并进入短名单
验证和分发线索
谈判和签订合同
问题处理分配
问题，请求
跟踪和培育线索
处理结果核查
管理与控制
LTC流程
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