保险理赔线下上门取车服务
2021-09-29 15:10:27 0 举报
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保险理赔线下上门取车服务
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大纲/内容
订单完成
等待接单
验收签字成功
客户
开车入店提报维修方案及金额
第三方合作方
自营平台
确认时间及地点
拨打400电话，要求上门取车，并提供取车地址
确认取车，核验车辆单子，客户签字
第三接单
业务员接单，约定时间上门取车
客户开车上门维修
司机接单提供司机信息
送车上门
维修完成上传维修完照片
驳回
转单第三方
转单或30分钟未接单
是否需要上门取车服务
与客户沟通确认上门送车时间及地点
维修完成，通知用户验收
预约维修
后台客服接单，并分配
通知业务员接单
门店
通知
确认取车核验车辆单子，客户签字
代驾公司
上门
提车
是
否
客户验车并签收单子
上门取车服务
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