IDC机房客户端链路故障处理步骤
2021-09-07 08:44:21 3 举报登录查看完整内容
IDC
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大纲/内容
不存在
正常
修改入方向策略
可以连接外网
使用笔记本测试客户的IP地址能否连接外网
存在
使用ping、tracert命令验证直连的连通性
查看入方向策略是否出现异常
是否存在硬件设备故障
查看连接客户设备该接口的配置（地址等信息）是否正常
更换相应的硬件设备，详细解决方案见硬件故障章节
查看连接客户设备的端口指示灯是否常亮
不常亮
更换线缆或者使用备用线缆（详情见带宽运营记录表）
不正常
修改相应的配置信息
不能
图2：客户端链路故障处理流程图
异常
联系客户技术人员
常亮
检测设备到客户出口设备之间的线路是否正常
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