构建用户体系
2022-01-13 16:51:42 0 举报产品技能-培养用户感
作者其他创作
大纲/内容
<b>总结</b>
a.用户调研：丰富调研方法获取真实用户数据
b.用户体系：建立完整用户体系，将数据加工成可用信息
c.业务场景：用户感目标是服务于业务，以用户切入去理解业务
用户认知水平能力
用户典型行为
用户分层逻辑
用户群体需求和运营方式
怎样理解用户感
收集：<b>理性</b>收集调研用户信息
分析：<b>去伪存真</b>分析用户实际需求
预测：<b>预测</b>用户对不同行为所做的<b>反馈</b>
一、调研底层逻辑
底层逻辑
定性：非数据分析结果，<b>为什么怎么样</b>
定量：数学分析数据，<b>有多少有多大</b>
行为：用户做了什么，<b>数据记录实际操作</b>
态度：说什么，<b>用户自己来表达</b>
不同场景适用方法
少量用户、丰富信息：<b>焦点小组、用户访谈</b>（详细、定性、态度、单用户成本高、粒度细、信息源头）
中等用户信息：<b>调研问卷</b>（定量、态度、速度快、信息不够多、难以覆盖大规模用户）
大规模用户，细节信息：<b>点击流、A/B测试</b>（详细、定量、行为、用户多、维度多、加工成本高）
二、用户体系
用户体系-用户群123-画像-标签-运用策略（类似职位-工作职责-能力要求-如何达到各项要求）
三、分组运营
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