SMART
1.Specific:即改进项。我们需要改进、优化的单项、指标是什么
2.Measurable:即验收标准。指定改验收标准是什么?
3.Attainable:即改进项是否可以达到。避免出现一些假大空、无法落地的改进
4.Relevant:即要与其他改进具有一定的相关性。即尽可能避免出现孤立的改进
5.Time-bound:即预期解决时间。这个时间建议最长不要超过三个月,避免改进流于形式
5W1H
明确相关改进项的负责人。负责人可以有多个,但主要负责人有且只能有一个。即这个人需要对这个改进项的落地全权负责。当然,这个负责人的指定也需要在权责对等的基础之上
后续改进项的状态如何?是在准备?进行中?还是完成?<br>
关闭改进项
在所有的改进项未关闭前,需要周期性的对后续改进进行跟进、确认。最终改进的结果与验收标准的贴合度,是评价复盘效果最好指标