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代清关赔付
2021-09-10 17:20:14
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37
电子商务
作者其他创作
大纲/内容
客服侧
建立分流入口专项处理问题
运营侧
~
9.13
完成包裹发出
催促物流链尽快完成发货
给出具体的赔付方案
根据赔付方案，对前来咨询的用户进行安抚以及方案告知
履约侧
视用户反应决定是否进行补偿调整
关注用户对于赔付的态度，提高相关问题处理优先级
分析数据
反馈用户态度
对受影响的用户进行通知，引导去客服侧进行处理
分析云片数据，对未触达的用户通过其他方式进行通知
9.12
发出
9.11
9.10
安排专人处理相关客诉
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代清关赔付
王大发
职业：暂无
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