生意人：赚钱的能力
从心底希望顾客高兴
让顾客感觉到惊喜
了解顾客真正的心声
提供自己真正认为优质的产品和服务
<div><br></div><div>日复一日，做好必做的工作</div>
<div>迅速实行，马上做，必须做，直到做好</div>
<div><br></div><div>现场，现物，现实</div>
<div><br></div><div>集中资源解决问题</div>
与矛盾作斗争，成绩来自解决矛盾的效果
做好准备，执着于成果而非计划
领导者：建设团队的能力
建立信赖关系，言行一致，始终如一
全身心面对部下，魔鬼+菩萨
<div><br></div><div>共享目标，责任到人</div>
<div><br></div><div>交托工作并予以评价</div>
提出期望，发挥部下长处
抱持最强烈的取胜欲望，坚持自我变革
为使命而生的人：追求理想的能力
<div>不可或缺的使命感</div>
<div><br></div><div>责任感和职业道德</div>
<div><br></div><div>与使命感的绊脚石斗争</div>
