运维日常处理流程

N

Y

可以解答

沟通板块负责人 定位问题（开发人员）

在处理问题过程中，如果必须登录服务器的话，需要有两个人一块进行 Double检查；非必需情况下，不要登陆服务器 或者Oracle

普通问题

是否问题

提交运维负责人处理（高级运维）

反馈给需求设计负责人（产品研发）

产线状况用户反馈系统异常（初级运维）

解答/解决问题（中级运维）

记录问题（初级运维）

归档、知识经验库

开始

告知运维负责人处理（高级运维）

是否新需求

结束