用户跟踪
在自有平台，通过图文、海报、短视频的形式，回顾直播盛况
建立提问用户、活跃用户、下单用户数据库，做好老粉丝维护，筛选意见领袖
创建订单用户社群，利用意见领袖，收集好评、展开二次传播
售后维护
优先12小时发货派单，特殊情况24小时以内发货派单
通过宣传渠道、短信、微信公众号的消息模板等渠道触发发货提醒
对预约的到店服务项目等长流程订单，24小时致电客户，进行一对一用户沟通，做好用户体验
鼓励用户发布买家秀（如发送到微厅后台、微博等），再通过电子渠道传播品牌效应，二次营销。
对未付款订单，开展用户调研，收集反馈意见，优化直播以及商品购买流程
