地图价值
避免产品设计者和决策者的管理员视角，真正考虑用户要什么，而不是有什么放什么
能够帮助我们梳理场景中可能存在的问题，精准的找到用户的痛点，对产品优化更加有的放矢，提升用户体验。
创建一个共同视角，团队中各环节的同事都能参与进来，对用户行为、痛点等内容达成一致，认同感强。利于各个环节工作的协调，对产品的用户体验达成共识、有效沟通和协作。
组成部分
用户
用户画像persona
用户目标user goals/needs
用户和产品
用户行为doing
触点touch point
想法thinking
情绪曲线feeling/experience
产品机会
痛点pain point
机会点opportunities
