如何画用户体验地图？
2021-10-10 20:54:44 9 举报AI智能生成
如何画用户体验地图？最近自己再画，给大家分享一下我是如何理解和快速完成用户体验地图的？
作者其他创作
大纲/内容
地图价值
避免产品设计者和决策者的管理员视角，真正考虑用户要什么，而不是有什么放什么
能够帮助我们梳理场景中可能存在的问题，精准的找到用户的痛点，对产品优化更加有的放矢，提升用户体验。
创建一个共同视角，团队中各环节的同事都能参与进来，对用户行为、痛点等内容达成一致，认同感强。利于各个环节工作的协调，对产品的用户体验达成共识、有效沟通和协作。
组成部分
用户
用户画像persona
用户目标user goals/needs
用户和产品
用户行为doing
触点touch point
想法thinking
情绪曲线feeling/experience
产品机会
痛点pain point
机会点opportunities
实操步骤<br>
用户画像
用户的群体是什么？
产品数据<br>
团队经验
用户目标
环节1
用户要什么？<br>
环节2
用户要什么？<br>
环节3
用户要什么？<br>
环节...
用户要什么？<br>
用户行为
环节1
用户要什么？<br>
用户会做什么？<br>
环节2
用户要什么？<br>
用户会做什么？<br>
环节3
用户要什么？<br>
用户会做什么？<br>
环节...
用户要什么？<br>
用户会做什么？<br>
用户想法和情绪曲线
环节1
心理预期与产品功能的差异
符合心理预期<br>
开心/满足
不符合心理预期<br>
低谷/不开心<br>
环节1
心理预期与产品功能的差异
符合心理预期<br>
开心/满足
不符合心理预期<br>
低谷/不开心<br>
环节...
心理预期与产品功能的差异
符合心理预期<br>
开心/满足
不符合心理预期<br>
低谷/不开心<br>
归纳痛点和机会点
环节1
未被满足的预期什么？<br>
是否要满足？
预期优先级
如何满足？<br>
环节...
未被满足的预期什么？<br>
是否要满足？
预期优先级
如何满足？<br>
后续工作
定期更新<br>
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