客服业务流程
2021-12-16 16:21:31 1 举报
客服业务流程
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Y
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其他
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N
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退款处理流程【进阶课退款、高阶课部分退款】
用户咨询-退款
服务小记
通知用户联系班班
进行挽单
让用户开课前最后一天再次反馈
调班处理流程
是/否开营
确认调班信息
确认退款原因
操作调班
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