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收货流程异常逻辑

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收货流程异常逻辑

2021-10-22 15:44:58   140  举报

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异常逻辑

逻辑图

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大纲/内容

分批派送

落实签收/提醒物流注意防水措施/提高货品安全性

物流需优化分拣准确性

N

Y

提供整改方案/提高防水措施/提高货品安全性/落实相应惩罚措施

物流原返带回仓库(不结算逆向运费)

物流全责

提供整改方案/提高货品安全性/落实相应惩罚措施

物流部不予受理

串货/错送

虚假签收 

末端人员派送

是否分拣产生纰漏

物流需优化网点装配准确性

提供整改方案/落实相应惩罚措施

收货方能否提供物流责任证明

网点装配纰漏

是否面单异常

丢件 

物流无责

是否超过7天追溯期

核实货品在哪个路由截点出现问题

提供整改方案/提高防水措施/提高货品安全性

物流整体运输网络应提升货物安全性

分拣

物流总部操作人员应注重签收真实性

外包装破损 

是否提货过晚导致赶不上分拣班车

网点装配

收货方签收

内务破损

签收时发现

物流需优化配送人员准确性

仓库装箱错误

签收后发现

外包装浸水/破损

是否系统完全对接

物流是否提供签收凭证

按实际货品情况判定是否物流责任

在货品未实际送达目标前操作签收

按照正确地址再次配送

外箱是否破损

协商收货目标是否同意签收

是否单货一致

需优化提货交接流程

物流应加强网点培训和监管力度

是否硬包装

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