中兴呼叫中心日常巡检

检查各个接口机进程

检查各个接口机日志

检查接口机数据库链接

检查接口主机（根据实际部署情况）

使用 zxin10 用户登录并执行：$ps –ef|grep Catalina 检查进程是否正常

Catalina进程运行正常

检查WEB服务器进程

使用 zxin10 用户登录并执行：$netstat -an|grep 8080 和 $netstat -an|grep 9081 检查端口监听是否正常

开放的NGCCMAN和WEB坐席登录端口状态为LISTEN，状态正常

检查检查WEB服务器监听

检查WEB服务器

使用 lgsvr 用户登录日志服务器，运行：$zxstat 检查进程状态

上述进程必须存在

检查日志服务器

通过数据库客户端登录数据库，运行$tnsping  <数据库服务名> 检查数据库连接

检查数据库主机链接情况: ping <dbserver_ip>

在客户端主机上检查数据库链接配置文件

在数据库服务，登录oracle用户，使用 sqlplus 登录数据库，检查是否正常sqlplus /nologSQL>connect sys/<password>@<servername> as sysdba

如果tnsping失败

检查数据库鲢接

用“zxin10” 登录并运行 $crontab -l 命令，查看计划任务

检查备份目录的空间大小和dump文件时间备份路径：/zxindata/zxinbak

如果有异常，检查：/home/zxin10/task/result

检查数据库备份

使用 SYS 用户登录进Oracle数据库，执行: select * from dba_jobs

检查数据库任务执行情况

使用 root 用户，登录oralce数据库服务器并运行: #ps -ef|grep ora 查看数据库进程

以下进程必须出现：ora_reco_zxin，ora_ckpt_zxin，ora_smon_zxinora_lgwr_zxin，ora_pmon_zxin，ora_dbw0_zxin

检查数据库运行状态

数据库的当前回合数不超过总会话数的80% 

检查数据库会话状态

检查数据库（oracle数据库）

以zxin10用户登录oam主机

zxtool -c命令检测状态

如果链接不正常，使用ping检查网络连接

检查 WINNTTCP链接

运行$zxstat，查看sdfpro 进程是否存在

是否存在sdfpro进程

运行$netstat -an|grep 1521 检查端口链接

检查数据库的链接

运行$crontab –l，检查计划任务是否完整

具体计划任务

检查 crontab 任务日志，查看任务输出结果日志路径为 /home/zxin10/task/result

检查系统任务状态

运行$zxstat 查看进程状态

zxmonizxinitzxcommR01MMLsdfprosnmpagtsmpserProxyPro以上进程是否正常

检查进程

检查OMMP服务器

以zxin10用户登录SoftACD主机

运行$zxstat 命令，查看是否存在此11个进程

运行$zxtool –p 命令，检查各个进程是否正常PSTAT显示为BLOCK或者短暂的RUN状态后恢复成BLOCK为正常，其他均为异常

查看进程状态

运行$zxtool –c 命令，查看各主机间链路状态

SoftACD服务器与各服务器正常链接

查看服务器链路状态

进入/zxindata/zxinbak/目录，查看是否有备份文件

相应目录下应该有当天的备份文件生成

检查备份文件

日志文件：/home/zxin10/log/sdf.log 和 /home/zxin10/log/zxcom.log

没有error，fail，disconnect，process run too long等异常提示没有系统进程重启的提示

检查应用日志

运行$netstat -an|grep 5000 查看网络端口

SoftACD服务器的5000端口在监听的状态下则表示端口状态正常

查检服务网络监听状态

检查SoftACD服务器

以 appsvc 用户登录 CTI 主机

运行 $appstat 命令，查看是否存在此进程

运行 $apptool –p 命令，检查各个进程是否正常PSTAT显示为BLOCK或者短暂的RUN状态后恢复成BLOCK，为正常WAIT显示为0，为正常，其他均为异常

检查进程状态

运行 $apptool –c 命令，查看各主机间链路状态

CTI服务器与各服务器间链接正常

日志文件路径如下： /home/zxin10/log/sdf.log/home/zxin10/log/ct.log/home/zxin10/log/rtq.log/home/zxin10/log/pre.log

运行$netstat -an|grep 500 查看网络端口

CTI服务器的5001~5009端口在监听的状态下则表示端口状态正常

检查CTI服务器

使用oam用户登录OAM服务器，运行：$zxstat 检查进程状态

oam_ora进程必须存在

检查OAM服务器

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