《知识管理》

1、显性知识的定义

2、显性知识的业务化

3、显性知识的基本要素

客观存在性

静态存在性

可共享性

显性知识直接来源于实践技能等 这类隐性知识，但最终来源于个人的心智模式和源能力

4、显性知识特征

孕育

成长

成熟

衰老

5、显性知识的生命周期

第二章 显性知识

1、知识获取与收集研究的理论基础

2、只是获取与收集的含义、作用与模式

3、知识获取与收集的过程与步骤

4、只是获取与收集的途径

第四章 知识获取与收集

知识共享主体的研究框架

知识共享客体的研究框架

知识共享本体的研究框架

1、知识交流

共享载体研究框架

内部

外部

2、知识共享

第六章 知识交流与共享

1、知识协同及知识创新的背景

知识主体（即知识活动的参与成员，知识主体组成“空间”概念）

知识客体（即知识）

时间

环境（包括“软环境”如文化环境，以及“硬环境”如计算机环境等）

知识协同包括4大要素

2、社会网络与知识创新

3、知识的传递、交流与整合

4、社会资本

5、知识创新的模型

第八章  知识协同与创新

1、知识管理技术的设计规划及分类

2、知识管理工具

3、web2.0环境下的知识管理工具

4、知识管理工具的误区

第十章  知识管理技术

1、知识管理审计职能及必要性

2、知识管理审计模型

3、知识管理审计的流程与方法

4、知识资产的统计与度量

5、知识管理评估方式的分类结构

7、知识型企业的MAKE认证

8、从MAKE到MIKE的升级

第十二章  知识管理审计与评估

知识经济

开放式创新的特点则是应用外部的研发成果可能创造更大的价值、将内部与外部的想法发挥到最好、建立一个好的模式胜过抢先占据这个市场。

即时经济和开放式创新

新经济

整合数字化、网络化、虚拟化、实时化的协同创新与知识整合的后知识经济，即将成为未来企业与个人竞争力的主要趋势。

知识整合：指将公司内部所有的信息系统，如ERP（企业资源规划）、CRM（客户关系管理）KM（知识管理）、SCM（供应链管理），与公司内外部知识管理结合应用。

后知识经济

1、当代知识管理背景

知识：就它反映的内容而言，是客观事物的属性与联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映像。

感性知识：主体对事物的感性知觉或表象理性知识：事物概念或规律

知识金字塔模型

1、数据：未经组织的数字、文字、图像、符号等，它直接来源于事实；数据是反映客观事物属性的记录，是信息的具体表现形式。2、信息：通过某种方式组织和处理数据、分析数据简的关系，数据就有意义；3、数据经过加工处理之后，就成为信息；而信息需要经过数字化转变变成数据才能存储和传输。知识是用于解决问题的结构化信息。智慧可以简单地归纳为正确判断和决定的能力，包括对知识的最佳使用。

知识的内涵

1、隐性知识是以经验（感知）知识为基础；显性知识的基础是理性知识（心智）、顺序知识（当时）和文本知识（理论）

个体层面：知识显性属性表现为个体对事实、框架、概念、信息、环境、态势等明确的认知；知识隐性属性为个体的知识结构、经验、意识、思维和技能等。组织层面：知识显性属性表现为知识的具体化、可传播性及共享性；隐性属性为组织知识氛围、文化以及活动的总称。

实践社区在知识创造、知识共享、交流最佳方法、解决问题和发展专业技能方面的作用十分重要。

知识生态学的要素是可操作的信息、交流反馈、协同作用和信任。侧重于对话（解释、理解）、分享（关于激励知识流动的反馈）以及智力方面（人际关系、信任和意义）。

知识互动过程涉及知识的规划、收集、分析、沟通、流程、结构组织意识和文化的设计与构建。

知识视角关联图

四种知识观

2、知识内涵及知识观

知识管理三个时代

野中郁次郎等（2012）将知识管理定义：为了最大限度地发挥知识创造、渗透（共享和转移）和运用过程中产生的价值，对程序进行设计、对资产进行整合、提供环境保障，以及对此进行有效引导的企业规划和领导力。

知识螺旋

三朵知识管理之花

1、从战略视角看知识管理

2、从业务视角看知识管理

3、从人力资源的视角看知识管理

4、从IT视角看知识管理

5、从文化视角看知识管理

6、从变革视角看知识管理

知识管理的六维视角【识别和实现知识管理在企业中的价值】

3、知识管理的内涵

1、实现组织的可持续发展

2、提高员工素质及工作效率

3、增强用户满意度

4、提升组织的运作绩效

知识管理目标

1、领导作用

2、战略导向

3、业务驱动

4、文化融合

5、技术保障

6、知识创新

7、知识保护

8、持续改进

知识管理原则

4、知识管理战略

八个处理状态

获得数据

处理数据

分析信息

沟通知识

应用智能

制定行动方案

展开行动

七个步骤

1、知识创造

2、知识分类

第一，定义组织机构目前存在的重要知识；第二，定义机构有哪些重要知识正在流失；第三，针对盘点结果所呈现的机构现状及可能改善的劣势，提出涵盖知识库、社群、最佳实务学习、知识管理网站等执行方向的建议，作为知识管理活动参考依据；

3、知识审计

4、知识储存

5、知识分享

6、知识更新

六个价值流程

5、知识价值链及其流程

知识管理伦理决策过程

6、知识管理伦理

第一章   导论

1、隐性知识的定义：是难以编码的知识，主要基于个人经验；交流在很大程度上依赖于个人经验和认知；

2、隐性知识的分类及特点

3、社会网络中隐形知识交流的障碍

4、基于社会网络的隐性知识交流模型

第三章 隐性知识

1、知识组织与存储的背景

按照知识效用分类、按照研究对象分类、按照知识属性分类按照知识形态分类、按照事物运动形式分类、按照思维特征分类按照自然现象和社会现象分类、按照知识研究方法分类、按照知识内在联系分类按照学科房展趋势分类

十项分类（陈洪澜）

理论

2、知识层次理论

3、知识组织与存储的层次模型

知识库构建方法

分析构建目标

-构建知识库框架（层次型、网状型、关系型、面向对象型、面向主题型）

净化数据、知识去冗

知识整序

实施和联网

知识库构建步骤

4、构建知识库模型

1、主体是机构

2、客体是学术性的资源，包括期刊论文、学位论文会议论文、教学视频、工作报告等；

3、资源的增长性和长期性，所保存的资源将是动态增长和能够被长期保存的；

4、资源的开放性，大部分保存的资源都是可以开放获取的；

机构知识库的主要功能包括：存储和保存学术资源；提供学术资源的检索和开放价值；促进知识管理和学术交流；促进教育和科研；提高机构声望和体现社会价值；

5、国内知识库的最新发展

第五章  知识组织与存储

1、背景介绍

知识转移与应用学科渗透

知识转移与应用框架

2、研究现状

3、知识转移与应用的层次

4、知识转移与应用的视角

5、知识转移与应用的影响因素及机制

联想复盘

子主题

6、知识萃取

第七章  知识转移与应用

1、知识传播

2、知识服务

3、知识传播与服务的实施策略

4、知识传播与服务的产业集群

5、知识传播与服务产业集群融合模式

第九章  知识传播与服务

1、个人知识管理的内涵

2、个人知识管理理论发展及意义

3、个人知识管理的流程及系统

4、个人知识管理的价值

第十一章

《知识管理》