组织结构-知识管理三个时代
2021-11-02 20:52:03 0 举报
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知识管理三个时代
作者其他创作
大纲/内容
创新的能力与思考的技术成为知识应用新焦点
维度
KM3.0
知识文件储存数量与点阅次数
知识待储存，拥有知识就拥有权利
焦点逐渐转移到以人（people）为本
知识衡量
KM与EC，CRM，SCM，ERP以及智能资本、创新思考整合
企业内部知识工作者
虚拟知识资源与实体知识资源的同步管理
多元目标、多元价值体系成型，建立企业内外整合的知识价值链
知识文件储存
焦点转移到结合实体活动与信息系统，进行知识螺旋式的增值活动
知识内容
知识库、知识社群、专家黄页建构与联结
以信息科技（IT）系统为焦点
焦点在知识管理系统（KMS）上进行知识储存、 擷取与再使用
表1-1 知识管理三个时代
KM2.0
知识活动
知识价值
企业内部与外部顾客、合作伙伴间的协同分享
KM进入高成熟阶段，知识内容丰富、透明且容易取得
知识载体
知识范围
跨领域训练、模拟思考、知识领悟（触类旁通）成为新焦点
KM1.0
结合平衡计分卡四个构面，让KM的应用成果与组织绩效结合
人人都可以成为知识创造者，知识专家将成为众多知识拥有者之一
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