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用户体验的4个维度
2022-02-28 16:34:22
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不同维度解读用户体验，归纳总结交互对用户和产品的影响。
用户体验
产品设计
产品体验
交互体验
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大纲/内容
四维度
只是基础设施，如果
Human Content Experience，人与内容的交互体验。
用户情绪
氛围
比较差，塞车体验
内容层面
忠诚度
HH X是指用户与用户、产品工作人员沟通交流产生的主观感受，或者产品的社区氛围、沟通氛围带给用户的主观感受。
Human Brand Experience，人与品牌的交互体验。
HI X是指用户在浏览、阅读、操作界面过程中产生的主观感受。
基础属性
非常重要
HB X：
HB X是指用户想起、谈论品牌，或者使用品牌产品、体验品牌服务时，品牌带给用户的主观感受。
美誉度
节选《用户体验四维度》
HC X：
B站弹幕、斗鱼鱼吧、微博超话
美团、滴滴、美的、格力
HH X
HC X
对于工具型产品，比如视频会议、PS、剪辑工具等
电商类产品，比如淘宝、网易严选、优衣库。精品店铺
UGC类产品，比如站酷、花瓣网、阿里图标。首页推荐作品
HI X：
HB X
品牌信誉
做得好，高铁、飞机体验
Human Interface Experience，人与界面的交互体验。
对于内容型产品，比如B站、抖音、快手等
积极氛围
HH X：
Human Human Experience，人与人的交互体验。
HC X是指用户在消费内容时，内容本身带给用户的主观感受。
HIX
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用户体验的4个维度
路西
职业：产品
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