用户体验的4个维度

四维度

只是基础设施，如果

Human Content Experience，人与内容的交互体验。

用户情绪

氛围

比较差，塞车体验

内容层面

忠诚度

HH X是指用户与用户、产品工作人员沟通交流产生的主观感受，或者产品的社区氛围、沟通氛围带给用户的主观感受。

Human Brand Experience，人与品牌的交互体验。

HI X是指用户在浏览、阅读、操作界面过程中产生的主观感受。

基础属性

非常重要

HB X：

HB X是指用户想起、谈论品牌，或者使用品牌产品、体验品牌服务时，品牌带给用户的主观感受。

美誉度

节选《用户体验四维度》

HC X：

B站弹幕、斗鱼鱼吧、微博超话

美团、滴滴、美的、格力

HH X

HC X

对于工具型产品，比如视频会议、PS、剪辑工具等

电商类产品，比如淘宝、网易严选、优衣库。精品店铺

UGC类产品，比如站酷、花瓣网、阿里图标。首页推荐作品

HI X：

HB X

品牌信誉

做得好，高铁、飞机体验

Human Interface Experience，人与界面的交互体验。

对于内容型产品，比如B站、抖音、快手等

积极氛围

HH X：

Human Human Experience，人与人的交互体验。

HC X是指用户在消费内容时，内容本身带给用户的主观感受。

HIX