训练大纲
2023-09-25 17:38:53
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管培生训练大纲+体系
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大纲/内容
公司参观
工场店参观
大小中心仓参观
报道+门店参观（1天）
心态建设
服务能力
沟通能力
表达能力
团队协作
素质能力评估淘汰
开放心态(3天）
行业介绍
公司介绍
门店介绍
基础认知（2天）
公司价值观/愿景/使命解读
督导岗位认知
经验分享
高管面对面（1天）
入职集训（7天）-上海
阶段一
人均每日约40-60分钟
视频审核
店长服务训练营-6天
面授助教
百天计划-60天
店长计划跟踪
其他专项
区域训练中心实践（30天）
阶段二
小前台
大前台
洗美
轮保
门店轮岗
门店实践（16天）-区域训练中心
阶段三
门店基础运营
线下面授+期中考试（3天）-上海
阶段四
两个月
接触业务
区域实践+区域带店+定岗考试-各战区
阶段五
线下主流程
完成见习经理线上岗位认证课程(同督导一星认证课程）
自入职起两个月内
线上学习课程
营业前/中/后
安全合规
技术施工流程
客户服务流程
标准化细则
公司企业价值观/使命/愿景解读
汽车常见品牌及车系认知
车后连锁门店品牌认知
汽车后市场行业相关知识
常见门店项目
保养周期表
线下门店知识
高盈利
可复制
符合标准
好店的标准
客户导向/竞争导向
客户价值/服务价值
诚实/诚意
工场店理念
通过提升服务的价值合理提高门店收益
服务提升价值
门店经营理念
公司业务知识
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