部门核心工作拆解
2023-09-25 17:52:15 0 举报AI智能生成
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部门核心工作拆解
作者其他创作
大纲/内容
2022年部门年度bp制定（定向）
组织目标拆分，明确到个人
结合smart原则
年度kpi制定
指标分析总结
执行方案策划
优秀经验萃取
月度线上会议
月度/季度指标复盘
年度kpi复核评审
年度述职
部门指标拆解
明确岗位职责
明确工作内容
工作职责
经营理念
运营管理
门店诊断
数据分析
成本管控
加盟商
人员管理
场地管理
货品管理
财务管理
店长
服务流程
标准施工
营销话术
产品知识
技师/前台
门店端
价值观
沟通话术
市场营销
招商
资深运营
运营
按需求匹配
其他
公司端
业务培训组
门店规模
业务构成/业务属性
工位数
区域分布
等等
a类
b类
c类
门店类别
保养客单
保养客量
洗美客单
洗美客量
装潢产值
钣喷产值
年度
季度
月度
门店产值
机油四滤
火花塞
刹车盘/片
清洗养护品
雨刮片
蓄电池
正时皮带/涨紧轮
刹车油/变速箱油/转向助力油
防冻液/冷媒
保险丝/灯泡等等
各类易损件/油液等产品
洗车
精洗
打蜡
封釉
镀晶
镀膜
内饰清洗
隐形车衣
窗膜
改色膜
美容/装潢
油漆面修复
保险定损
保单销售
事故返修
钣喷
单品
按项目进行细分
按门店施工/接单人员进行细分
按区域/城市进行细分
转化率
月度客户总进店量
月度保养/快修客户进店数
门店保养/快修产值占比
客户数
各区域/门店产出分析（销售额）
各区域/门店产品占比明细分析
业务/门店人员产出分析
业务端
经营模式
优劣势分析
背景调查
竞对公司
价格
品质
政策
合作方
市场占有率
竞对产品
竞对分析
门店运营组
门店整改方案
门店推广方案
门店活动方案
方案执行进度及结果追踪表
针对各区域实际业务场景及门店数据分析能够出具对应方案
茶咖文化透传
茶咖文化落地
茶咖文化宣导
抖音/快手/火山小视频
百度/美团/高德等
淘宝/京东/拼多多麦道夫产品旗舰店
线上
品牌城市活动
社区/集团线下团购会
商圈渗透
异业合作
线下
麦道夫品牌策划及宣传
活动策划/品牌部
城市
数量
门店类型
招商计划制定
加盟标准（门店/工位/人员/商圈）
资金能力
运营能力
素质能力
加盟商评估/筛选
计划选址（新店or老店翻牌）
招商政策（加盟费用/盈利模式/合作模式）
绩效激励
目标制定
业务知识
行业知识
招商政策解读
心理分析
思维逻辑
营销思维
沟通技巧
门店选址
门店基建
人员招聘
开业培训
活动策划
建店流程
业务赋能
月度复盘
根因分析
招商工作流程
改善措施
达成率分析
招商bd组
人员分组
愿意去做
态度（a）
知道怎么做
知识（s）
动手会做
技能（k）
能力提升
无法发挥自身优势特长
部门调岗
业绩产出
无培养潜力
任职资格不符
优胜劣汰
人力模型/任职资格
人员调整
组织架构搭建
线上/线下门店运营能力
活动策划能力
执行力
团队能力建设
建立一套符合该岗位能力任职模型的培养方案，并形成sop可复制化推进
培养
从现团队中选拔优质高潜员工重点培养，季度盘点
选拔
建立内部员工的内部晋升的路径及激励政策，合适的岗位放置合适的人选
任用
人才梯队建设
内部团队赋能
标准
规则
工作流程制定
团队管理
回访
预约
施工质量
客户服务体验
售后保障
套餐卡售卖（锁客）
复购
客户裂变
新客户优惠
拉新政策
拉新
地推
朋友圈
传单
游街
朋友圈裂变
活动推广
教方法
给方案
拿结果
抖音线上营销
推广
季节
商圈
定位
主推
客情
营销活动
区域
方案（客户视角）
套餐卡制定
标准化
大客户
企业客户
潜在客户
流失客户
沉睡客户
等
客户分类
crm
客流量
服务技巧
技术施工
有效点检率
数据支撑
技术提升
施工设备
项目
客单价
门店gmv提升
产品价格
营销策略
商务政策
产品激励
门店毛利
活动开展
货品周转率
客户需求调研
门店常用产品分析
门店车型占比
施工项目盘点/新增
货品覆盖率
门店
精准后台车型数据分析
物流
前置仓
系统优化
补货效率
油卡/话费/电子产品/日用品等等
积分制
比例
满额
任务
返现制
全国
排行制
货品
货款
抵扣制
门店/技师激励方案
门店业绩产出
客户黏度
产品质量
价格优势
增值服务
便利程度
差异化
门店产品销售额
年度商户开发指标制定及执行
bd业务能力提升培训
城市及商圈战略分析
新商户开发
微信/电话等线上方式沟通
访店计划制定
实际问题收集
解决方案制定
后台数据跟踪
加盟沉睡门店唤醒
业绩指标
麦道夫品牌部门核心工作拆解
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