人流动线
2024-01-17 17:07:36 2 举报
集市人流动线
作者其他创作
大纲/内容
结束
到家服务
失败
重度流失池
预留产能或提效成本
产能颗粒度
预约成功
流失用户颗粒度
大活动推送
入口
是
开启人生新阶段
中年家庭区域
召回用户的价值
CRM系统
1、根据中度流失用户池群体标签画像推送不同H5落地页2、文案突出可预约数量有限，先到先得。
推送预约H5
否
触发召回策略
预约
步入养老
挽留成功
1、筛选高转化包年用户2、实时匹配产能3、预留专项产能人力4、提高服务人效-晚班
客户经理、电销挽留
未预约
人流动线
工银瑞信快闪集市
系统匹配产能
服务团队
申请退款
付款用户
用户下单
预约服务
初入职场区域
中度流失池
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