工单

工单是一种记录工作请求或问题的方式，通常用于组织内部或客户服务中。它是一种结构化的文档，包含了关于问题或任务的详细信息，如描述、优先级、状态和解决方案等。工单可以帮助团队成员或服务人员更好地理解和处理客户的问题，提高工作效率和客户满意度。在创建工单时，需要仔细考虑问题的具体情况和要求，并尽可能提供详细的信息，以便后续处理人员能够快速定位问题并提供有效的解决方案。同时，工单也需要及时更新和维护，以确保问题得到妥善解决并记录相关信息以备查阅。