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企微承接流程
2022-06-17 15:22:46
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大纲/内容
小样
店铺正常利益点触达
话题点：多久发货？是否收到货？试用体验？使用方法。
90天以上
是
好友新增（主动/被动）
正装
二次触达，以营销为话题入口，以情感维系为话题终结，增加用户关注度
7天以内
是否处于复购周期（上次购买180天以上）
是否进入社群，对社群的期待和建议？
话题点：使用体验，当前使用产品，现有活动介绍，
进群邀请
话题点：使用体验，现有皮肤问题
正装or小样
复购利益点加大吸引复购
破冰互动
二次触达（首次添加7天后）
购买时长
31-90天
是否购买
话题点：自我介绍；使用体验。
话题点：自我介绍；多久发货？是否收到货？试用体验？使用方法。
三次触达(添加企微后30天)
否
话题点：使用情况，好的话可以推荐正装活动，首次正装随单礼利益点吸引
首次触达，重情感维系，削弱营销感，引导入群持续转化
话题点：是否有在考虑的产品，功能介绍，小样试用推荐，首单礼利益点吸引
8-30天
话题点：使用情况，店铺现有活动，相关搭配产品推荐，专属复购礼利益点吸引
话题点：自我介绍，之前有了解过？肤质有什么需要改善的？星品体验推荐
7天以上
三次触达，未购用户促首单，已购用户促复购
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