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派单接单流程
2021-11-23 18:48:17
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大纲/内容
运营在商家派单群提醒派单
留资
具体信息反馈至质检群
商家客服与客户联系
下派设计师,设计师上门量房
商家客服发现订单问题(与下派信息不匹配)
派单流程
平台运营
管家
商家
商家客服反馈在派单群
进入质检环节,运营听取双方录音
根据双方录音信息汇总发现问题
结束
中心化订单下派
消费者
运营回复商家客服具体问题
沟通具体情况详细录入系统
与客户预约量房时间
管家探需
商家客服
运营@中心化客服讨论解决方案
商家客服接单
中心化客服
开始
商家客服详细填写订单不匹配原因至系统
收藏
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派单接单流程
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