电商退款退货时序图
2021-12-07 16:01:19 0 举报通用的电商行业系统退款退货处理流程，供大家参考
作者其他创作
大纲/内容
积分
会员
仓库收到客户返货
优惠券
库存
确认收货，验收无误，退款给用户
按退款比例，退还使用的优惠券
拦截或拒签成功
售后系统
用户上传快递单号
支付
已发货
验收不合格
如果退款后，不再满足会员升级条件，降级
退款结果：成功
审核通过，通知客户返货
仓库
订单中心
解除库存锁定
通知用户退款成功
扣减之前的积分
通知
生成退货单
客服
用户
发起退款申请
审核不通过，不通过原因
与用户沟通
退款给用户
0 条评论
下一页
