概念问题
为什么全面改用5G信号
因为2.4G信号更容易受到干扰，体验不稳定，目前大多数学校已统一全部取消2.4G信号的释放，全部释放了5g信号。该信号从信号强度，稳定性，延迟，带宽，都要比2.4G信号更好。
移动为什么游戏卡
目前国内应用服务器主要在联通和电信的骨干网络较多，这就意味着大家需要跳过移动的网络进入联通或电信的网络进行访问，而移动到其他运营商会存在比较明显的访问瓶颈。
断网补偿
对于不可抗力导致的故障/断网，以及因为设备检修、网络维护升级等原因导致的信号中断等，我们是不能给提供补偿的，预约界面下方的《大学掌用户服务协议及隐私政策》里面也有写
网速如何
我们宽带的带宽都是100M的，具体的网速可能会根据设备不同和环境不同产生变化，例如如果有干扰（如热点等），网速就会下降。
可能导致网速慢的原因
周围存在路由器或手机热点等信号
这些信号都输入干扰信号，有可能会导致网速慢
宿舍里的AP（小白盒）被遮挡，或附近有金属
影响信号传播
体验账号网速慢的原因
预约成功后会自动为您创建一个体验账号，由于办理宽带需要时间，体验账号是在这段办理时间内提供给用户访问学校资源的，没有绑定运营商侧的账号【本地手机号】就无法对接运营商侧提供的专属带宽接口，所以上网的速度和稳定性是无法保证的。
为什么账号会自动掉线
校园网服务连接各类终端数量巨大，不能一味让全部终端全天候占用网络资源，需要对不工作的终端回收资源占用，所以当终端不工作时必须回收IP地址，当终端开启工作时再实名认证获取网络资源，这种机制是科学的。为免此机制对用户过多“打扰”，我们将检测时长设置为6个小时，即6个小时内检测到用户无流量才会触发此机制，充分保障了正常用户的上网体验。
为什么不能用有线网
由于学校推行信息化建设，公共区域内进行了无线网络的覆盖，不仅为了方便学生用网，也加强了学校对网络的统一管理。并且，网线交叉有用电用网隐患，使用无线网则更加安全。<br>同时，使用代理、共享或无线小路由，将会对现有的校园无线网进行干扰，影响到周围其他同学的用网体验。<br>如果在使用校园网过程中有共享存在，会导致两个或多个共享的终端都无法用网；停止共享后五到十分钟左右就会自动恢复正常。
信号问题
搜索不到wifi
只有自己
电脑
引导用户租网卡
租网卡的方式：<br>点击公众号下方“预约办理”-“零元租”填写信息并缴纳押金（凭网卡后期可退）后到校园网服务中心即可领取。
连接wifi一直转圈
提示无法连接此网络
wifi拒绝接入
无ip分配
经常掉线
情况一：一个账号只能登录一个设备，可能存在多个设备互相顶号的情况。
情况二：如果是手机，可以看看有没有开启WLAN+，智能加入，智能选网这种功能，如果有就关掉它。
情况三：如果是苹果手机，可能是息屏断网导致。
