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福特皮卡野奢营车主认证流程

2025-08-13 11:10:33   0  举报

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福特皮卡野奢营车主认证流程

工作流程

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大纲/内容

客服人员在后台将用户信息在车主信息系统更新

用户登录小程序我的主页添加车辆

匹配一致

客服联系用户或用户拨打400电话，双方核对以下信息：1.姓名2.手机号码3.购车所属经销商4.购车时间5.车型6.车辆VIN码7.车辆行驶证照片（要求用户发送至官方公邮）

用户维护个人信息

客服人员核对用户提供信息与车主系统内信息是否一致

提示用户验证码错误，请重新输入正确验证码

福特皮卡野奢营车主认证流程图

用户更新昵称、手机号码、性别等信息

车主认证阶段

验证成功

用户微信授权后完成注册并登录

客服人员

用户添加新车辆

未接收到验证码

验证未成功

个人信息同步

用户信息与身份标识（认证车主）同步

普通用户注册阶段

提供信息无误的车主信息名单

用户进入小程序进行注册登录

运营人员

小程序页面弹框提示：“您的车辆认证申请已提交，三个工作日内会有客服人员与您联系进行车辆认证，请保持手机畅通！或拨打咨询电话400—xxx”

皮卡野奢营小程序

用户

验证码填写错误

在小程序后台完成车主认证

小程序后台

是否验证成功

车主信息系统

注册信息与身份标识（普通用户）同步

进入绑定认证车辆页面，输入手机号，发送短信验证码

点击“重新发送”按钮，重新发送验证短信验证（60S后可重新发送验证短信）

匹配不一致

客服电话致电用户，告知处理结果

客服电话致电用户，重新提供正确信息

在车主信息系统将车主信息更新

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