外贸开发流程
2022-05-11 18:18:44 7 举报AI智能生成
外贸开发流程，如何找到客户资源和平台
作者其他创作
大纲/内容
科学上网工具
微信关注途途卡国际电话
Google Chrom
Instant Data Scraper
Excel
Gmail
注册国外主流社交媒体账号
前期工具准备
充分了解产品
主攻市场和客户分析，了解基本需求和偏好
收集客户最常问和最关注的问题，准备好答案尤其是产品相关问题
收集常用电话开发术语例如如何自我介绍
了解目标市场客户的工作时间和作息习惯客户开发最佳时间为周二到周四上午上班后一小时到下班前两个小时
了解基本的外贸术语
前期知识准备
详见谷歌客户开发方法
详见外贸业务沟通话术
Google
Alibaba
环球资源
速卖通
Amazon
eBay
香港贸发局
ThomasNet
eWorldTrade
TradeKey
TradeIndia
Bizbilla
EC Plaza
B2Brazil
外贸电商平台
Facebook
Skype
Twitter
Instagram
LinkedIn
YouTube
Pinterest
媒体平台
开发渠道
发邮件
打电话
展会
直接拜访
开发方式
获得客户的联系方式: Skype/Facebook/Email
首次沟通以给客户留下印象获取客户信息和需求为主将在电话或者社交媒体跟客户沟通的内容，整理好用文字记录然后发给客户，让对方可以确认并留作后续证据
A级：初步了解客户有购买需求和索要产品，1-2天跟进，给客户需要的资料
B级：感兴趣，想看看目录一个星期跟进1-2次，了解客户感兴趣的产品和当前需求，介绍自己
C级：有供应商，短时间不采购不换供应商两个星期跟进一次，展示产品和公司
客户分级
发送报价和产品手册，可以适当发一下公司和产品视频
电话或者语音过程中可以放慢语速，突出想要客户关注的点
保持礼貌，但不需要过于客套，双方是平等的合作方式
沟通尽量简洁，直入主题，除非客户主动寒暄，可以适当沟通一点日常
不要连续发多个问题给客户，注意节奏
前两次沟通在了解了客户要的产品之后，先提供我们有的资料，等客户反馈之后再进一步沟通
不是所有客户都可以用一个模板进行沟通，要复盘总结出让对方舒服的沟通方式，注意节奏，不要太急让对方下单尊重对方的生活习惯
每次沟通之后都要记录本次沟通的内容，尤其是产品信息，需求，联系方式不要客户给了信息没记下来下次再问，显得不专业
多思考我们能给到客户什么，再针对客户的需求，逐步给信息，不要一股脑跟客户说很多，对方可能一下子没办法接收太多信息
沟通注意事项
客户跟进
掌握基础外贸业务英文术语
多收集外发案例并总结
尝试多种开发方法并总结
复盘-请教他人-总结-优化
针对具体的开发方式收集别人的技巧
带入情景：模拟跟客户沟通情景用英文自问自答提高英文能力
多听多说
了解目标国家文化和习惯
商务英语学习
针对性自己个人的不足进行学习补足
外框
外贸学习方法
米课圈
福步外贸
外贸圈
Youtube/知乎/小红书/微信公众号/抖音知识分享
学习网站
外贸开发流程
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