前期知识准备
充分了解产品
主攻市场和客户分析，了解基本需求和偏好
收集客户最常问和最关注的问题，准备好答案<br>尤其是产品相关问题
收集常用电话开发术语例如如何自我介绍
了解目标市场客户的工作时间和作息习惯<br>客户开发最佳时间为周二到周四上午上班后一小时<br>到下班前两个小时
了解基本的外贸术语
客户跟进
获得客户的联系方式: Skype/Facebook/Email
首次沟通以给客户留下印象获取客户信息和需求为主<br>将在电话或者社交媒体跟客户沟通的内容，<br>整理好用文字记录然后发给客户，让对方可以确认并留作后续证据<br>
客户分级
A级：初步了解客户有购买需求和索要产品，<br>1-2天跟进，给客户需要的资料<br>
B级：感兴趣，想看看目录<br>一个星期跟进1-2次，了解客户感兴趣的产品和当前需求，介绍自己
C级：有供应商，短时间不采购不换供应商<br>两个星期跟进一次，展示产品和公司
发送报价和产品手册，可以适当发一下公司和产品视频
沟通注意事项
电话或者语音过程中可以放慢语速，<br>突出想要客户关注的点
保持礼貌，但不需要过于客套，双方是平等的合作方式
沟通尽量简洁，直入主题，除非客户主动寒暄，<br>可以适当沟通一点日常
不要连续发多个问题给客户，注意节奏
前两次沟通在了解了客户要的产品之后，<br>先提供我们有的资料，等客户反馈之后再进一步沟通
不是所有客户都可以用一个模板进行沟通，<br>要复盘总结出让对方舒服的沟通方式，<br>注意节奏，不要太急让对方下单<br>尊重对方的生活习惯
每次沟通之后都要记录本次沟通的内容，<br>尤其是产品信息，需求，联系方式<br>不要客户给了信息没记下来下次再问，显得不专业
多思考我们能给到客户什么，再针对客户的需求，<br>逐步给信息，不要一股脑跟客户说很多，对方可能一下子<br>没办法接收太多信息<br>
外贸学习方法
掌握基础外贸业务英文术语
针对具体的开发方式收集别人的技巧
多收集外发案例并总结
尝试多种开发方法并总结
复盘-请教他人-总结-优化
商务英语学习
带入情景：模拟跟客户沟通情景<br>用英文自问自答提高英文能力<br>
多听多说
了解目标国家文化和习惯
针对性自己个人的不足进行学习补足
学习网站
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福步外贸
外贸圈
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