城市运行管理平台接受事件
2021-12-12 12:50:19 15 举报初版
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大纲/内容
事件签收（拒签退回至原坐席）
驳回
自动结案
转拨
分拨/转拨
审核备案
接受任务
预案下发/手动分配
接入各类事件（事件上报人）
是
接受申请延期
职能部门坐席
预案下发/手动分派
签收
申请延期事件
手动回访
审批申请事件延期
任务签收（拒签退回至原坐席）
反馈
分拨至街道（乡镇）
审核结案
系统自动回访
坐席组长
结案归档
自动回访不满意
街道（乡镇）城运中心
是否分派处置
完成任务
上报备案名单
否
12345/城管/市长信箱/110系统
职能部门处置人员
阶段
分拨至区（县）
是否是三跨事件
接受任务/完成任务
事件提交
开始
区县城运中心
市级坐席组长
预审是否通过
结束
转入相关部门
任务分配
事件分拨/转拨
是否需村（居）/网格处置
市级
村（居）/网格处置人员
职能坐席
执行人员
预审
运营坐席
区（县）级
事件转拨
市级城运中心
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