服务运营（问题跟进）
2022-01-17 17:41:46 0 举报服务运营（问题跟进）模板
作者其他创作
大纲/内容
可填写多个
简单/中等/困难
是/否
可选、可多选。问题涉及到的业务组件
2-问题运营处理
高/中/低
客户名称
难易程度
验收是否通过
对问题描述，背景和需求越清晰越好。和当前已做了哪手段暂时恢复了故障等，已提交的问题处理工单 链接等
是否恢复
说明
3-问题运营验收
服务运营
处理过程
高优先级：客户投诉的问题 | 发生频率高问题低优先级：衍生的长期问题 | 规范流程改进 中优先级：不直接影响客户 |
创建jira后，粘贴jira链接过来
涉及组件
优先级
设计方案、处理过程等
时间选择
投诉时间
1-运营问题填写
成本影响
影响范围
关联发生类似问题或投诉处理的工单链接
优先级紧急说明
资源运营童鞋填写
Jira链接
验收通过说明/验收不通过说明
问题背景/投诉内容
关联Ido链接
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