开放平台用户问题处理办法
2021-12-15 18:25:59 0 举报1111
作者其他创作
大纲/内容
一线人员自测或对照《常见问题》
是
解决问题回复用户
紧急程度
否
问题记录
响应预案
添加用户QQ或微信
反馈至钉钉群
研发介入
能否解决
基于范围
公告、短信
紧急响应
同步产品经理及运营
用户咨询
一般响应
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