预定酒店APP提升建议

发现房间不合适，但房源已满无法换房或退房

如何提升旅行中“通过APP选择并入住快捷酒店的体验”

高峰期退房排队等候，开发票更要等候更多时间

登录APP选择目的地周边酒店

到达预定酒店，办理入住手续

APP运营商进行对应补偿（可只针对高信用客户或酒店会员客户）

进行酒店房间预定

通过线上预定1.无法享受更多即时优惠

办理退房手续

选择目的地周边酒店

1.设置VR实景看房，确保环境真实性2.若酒店虚假承诺或展示，APP运营商有必要将其进行下架处理

登录相关网站或APP

提升/改进建议

基于客户视角的入住流程

APP运营商须确保价格以到达酒店当日的实际优惠为准，承诺预定价格高出即时优惠部分可退（可只针对高信用客户或酒店会员客户）

1.酒店信息不全或失真、过时 

设置APP用户专属通道，预定时可提前上传开票信息，提高开票效率

比较酒店信息

常见客户痛点

住宿/就餐