上海德满家环保科技有限公司流程图
2021-12-24 14:43:35 0 举报上海德满家流程图
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大纲/内容
呼叫中心：4个
现场
现场服务人员
不购买服务
销售&服务人员
短信/微信通知客户
客服
EXCEL表格导入
客户通过销售
微信公公和提单
购买服务
上门
提单&工单进度通知 满意度评价
电话筛选
不需要上门
销售上门签到签退，提交购买记录、客户签字、销售签字
坐席梳理
客户（服务入口）
在线客服：1个
在线和客户沟通、建工单，派单
批量分配工单
工单管理：1个
电销&客服
电销部门
销售人员：20个
可设定规则进行服务人员服务结算
销售
服务人员签到、做单、签退、客服签字、服务人员签字
是否
在线沟通，在线提交服务工单，查询工单记录、服务评价
服务人员：10个
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