森林咨询师预约流程

待支付订单（我的咨询？）

付款

【咨询订单管理】助理改约、取消订单

来访没填写基本信息和量表的话，可以在去到森林后，引导在APP内评估中心进行填写

助理中台

线下联系助理沟通和确认咨询师时间

yes

锁定时间创建咨询关系创建支付订单  业务订单 

森林预约咨询流程

预约失败

1、用户在方案页面就可以选档，800-1200-1800每个包里面包含的咨询师和服务也不同（不同等级咨询师、服务团队和锦囊是标配、是否有疗愈日参加机会 几次、未来的游戏）2、主管创建方案后，方案包含的咨询师可能是线上和森林都存在，最多推荐2位不同档的3、用户在线上查看方案a b c，确定预约咨询，和助理进行沟通确认咨询师以及咨询师的时间匹配，助理在后台操作预留时间，用户即可支付*5的价格就好4、付款完成，按时赴约（给主管和助理 都建立私信关系）

前提是：咨询主管得先在系统录入后，才方便转介

no

目前看线上预约，可以在系统内管理，以及线上付款

来访

核对时间

查看和选择方案

【咨询室管理】门店助理给门店来访预约安排intake房间和咨询房间

发送转介信息 基本信息+量表+评估记录。咨询师端。咨询师赴约

咨询师

可以系统自动预留未来五次，用户可以任何时间续约

助理帮咨询师批量开放时间在助理与其沟通后，先在后台给来访预留5次的时间，来访看到的就直接显示确认好的时间

续约

yes预约成功 按时赴约

【咨询师时间管理】门店助理给门店咨询师增改删、预留时间

通知助理

助理和用户线上沟通

咨询师可以管理自己的时间吗

付款 5次💰

线上核对方案和时间

协作功能：申请危机支持精神科会诊与咨询主管沟通（现在是企业微信）转介申请督导to主管

半小时内支付

* 一次性支付5次咨询的费用* 确定咨询关系后，第6次开始前24小时缴纳下5次的费用* 咨询状态：暂停、结案、取消（顺延）、改期* 门店、来访、咨询师、房间、时段* 订单、缴费、记录、咨询状态* 咨询可能临时改成视频咨询* 有需要退款的情况* 来访通常会使用特定的同一个Room：来访、咨询师、房间* 日程管理日历：有哪些来访到访、第几次等等，采用日视图* 如果来访调整时间，比如预定时间是10:00-10:50，来访想临时改为10:30开始，会影响这个咨询师、这个房间后续的日程。* 结算问题：结算规则，底薪，抽成等等

【来访管理】来访的咨询次数、出席情况、咨询状态以及评估信息和缴费记录

通知助理预约咨询室

【综合管理面板】以周为单位，查看和管理当周门店整体的预约情况