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成都用户运营新人培训

2022-01-07 14:39:26   0  举报

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AI智能生成

无

培训流程

作者其他创作

大纲/内容

认识企微社群的作用

重点关注的群

取证通知

群内会同步最新取证消息

价格预警

需要点击进入异常数据，修改之后，将价格重新释放出来

指定置业顾问转发

先发链接，再发图片和文案 可以自己确认

c端鸡血群 转发群

先发鸡血群，再发转发群 需要他人确认

销售对接的群

蓝波万 静待花开 地产专家 万科

对接隐藏评论 修改一房一价 确认装修标准

运营相关资讯群

运营咨询 今日热点

可以作为了解，知识补充

客服值周

三圈层取证相关操作

取证

复核

摇号

早报转发【建议九点前完成】

1·撰写早报文案

XX年X月X日早报 今日X楼盘可登记，今日x楼盘可摇号   重要信息怕错过？一键订阅每日早报，楼市动态获取快人一步！

2·转发早报小程序和文案到鸡血群

3·从鸡血群转发早报信息到转发群

4·寻找组内同事帮忙确认

检查置业顾问作弊

见PPT

建立新的微信群

需要拉老大哥进群 设置群公告，和进群提示语 需要提醒其他同事保存到通讯录

客服手机消息处理

个微和企微，用户咨询的问题及时处理

购房答疑

1·编辑好答案 2·将问题和答案发给韬哥审核，审核没有问题之后，回复给用户

楼盘值周

一二圈层取证相关操作

取证

操作指南

1·关联对应楼盘 2·转发海报到指定群 3·转发小程序链接到鸡血群 4·将装修价格修改为待定，配置最低和最高清水单价 5·咨询销售对应的装修情况 6·填写确认的装修情况。清水或者精装。 7·生成一房一价图 8·转发一房一价图到指定群

复核

操作指南

复核链接

1·上传链接到后台的复核结果页面 2·点击推送消息 3·填写报名人数 4·生成复核结果海报 5·转发复核结果海报和文案到指定群 6·转发复核结果链接到鸡血群

复核表格

1·后台下载模板 2·将信息导入模板 3·上传表格到后台 后续和上面的复核链接第二点之后的操作一样。

摇号

操作指南

摇号链接

1·上传链接到后台的摇号结果页面 2·点击推送消息 3·选择登记人房比 4·生成摇号结果海报 5·转发摇号结果海报和文案到指定群 6·转发摇号结果链接到鸡血群

摇号表格

1·后台下载模板 2·将信息导入模板 3·上传表格到后台 后续和上面的摇号链接第二点之后的操作一样。

楼盘评论

1.身份标识

普通用户：没有标识，昵称为黑色字体代表身份为普通用

本楼盘置业顾问：有标识，昵称为红色字体，代表是本楼盘的置业顾问

非本楼盘置业顾问：有头像，昵称为黑色字体，代表是其他楼盘的置业顾问

2·精选规则

普通用户

想要进群不精选

留下电话号码不精选

涉及反党反政府不精选

在不同楼盘评论文案重复，有刷评论的嫌疑。

打广告的不精选

带有辱骂性质的不精选

置业顾问

非本楼盘置业顾问评论一律不精选。

置业顾问评论内容中有联系方式（包括但不仅限于微信、电话、QQ，二维码图片等），一律不精选。

带有辱骂性质的不精选

涉及反党反政府不精选

房友圈

审核标准

1、有广告性质（包括但不仅限于项目推广、资格、人才办理、社保等）的内容全部不通过。 2、违反国家法律法规等煽动性质评论不精选。 反党、发社会、发人类等性质不通过。 3、有涉及到抵制或举报住建、政府的内容全部不通过。 4、带有辱骂、诋毁他人性质的评论不通过。 5、有煽动性质（包括不仅限于维权等问题），主观情绪类评论（如宣扬房价上涨等）等敏感信息不通过。 图片部分： 发布的图片中含竞品公司（包含但不仅限于ZS、好帮手）水印/logo，可以允许发布开发商宣传海报。

操作步骤

消息群提示房友圈待审核 点开消息栏，按照上面的标准进行审核

房产早报【给到广电】

1)下面是来自成都购房通XX月XX日的房产速报： 昨日商品房全市成交XXX套，其中中心城区XXX套，郊区新城XXX套。 （如果为周一，要添加上周成交数据） 2)今日可登记楼盘： XXX楼盘、XXX楼盘、XXX楼盘...... XX位于XX区XX板块，本批次共推出XX套精装/清水房源，面积为XX-XX㎡ 3)今日可摇号楼盘： XXX楼盘、XXX楼盘、XXX楼盘...... XX位于XX区XX板块，本批次共推出XX套精装/清水房源，面积为XX-XX㎡ PS： 以上信息来源于每日早报。 三圈层登记楼盘无需写。 人才项目楼盘无需写。 4）购房答疑