背景调查

1.书面授权

2.候选人提供背调信息

3.声明（虚假处置等）

合规风险

公司

职位

任职时间

薪酬

学历

内容

职位申请表与简历、社交网站或其他对外公开信息的一致性

学信网

流水（银行、社保）

人脉圈

第三方（猎聘、背调公司）

方式

硬性要求

离职原因

岗位相关（工作内容、晋升轨迹、管理幅度等）

工作表现（主要业绩层面）

性格（优缺点）

职业操守（不良记录、违纪行为）

上级

下级

同级（同部门、跨部门）

上家公司HR

前雇主360全面调查

软性要求

内容与方式

第一步：自我介绍

第二步：说明目的

第三步：合规性澄清

第四步：正题

流程

1.离职原因：①据您所知，请问他离开公司的真实原因是什么？                                                         ②请问您知道他离职的消息，第一反应是什么？（了解对方关系及候选人的重要性）

2.工作内容：①请问他离职时候的title是什么？主要负责哪些工作？                                                     ②请问他什么时候晋升到这个岗位的？在此之前主要工作内容有哪些？                                             ③请问他直接/简介管理的团队有多大规模？

3.工作业绩（细化、量化）：①请问他的绩效在部门的排名大概在什么位置？                                                          ②请问他个人/团队的销售额去年/今年大概是多少，在组织中占比是？                                            ③项目中的一些具体指标（依据不同岗位而定）

4.优点：①您能不能说下他擅长的工作有哪些？                                                              ②同事/领导对他的正面评价有哪些？                                                                ③如果用三个词形容下他的优点，你会哪三个？

5.缺点：①假如他加入我们公司，您能给他一些小建议，让他能够做的更好吗？                                            ②如果他加入我们公司，你能给我们一些管理建议吗？

6.职业操守：①xxx从提出离职到离开间隔多久？是否有没做完的事情？                                                   ②任职期间或离职后，是否有与公司的劳动纠纷？

话术

背调电话

1.识别后或疑惑后，换一个调查人

2.套话：①询问些该关系中必然知道的问题；                                                                ②询问一些已知问题核实真伪

背调人虚假

1.提问题尽量量化（三个词，打几分等）

2.尽量问封闭式破选问题

3.通过对方语气判断（犹豫、勉强、疑惑等）该问题的可信度

被调任老油条/老好人

Tips：常见两种情况处理

1.风险等级

2.不同等级的处理方式

建立背调风控体系（后期可细化）

背调信息的应用

背景调查