阿里review大法
2022-01-19 17:28:33 33 举报
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复盘方法的行业标杆,会学阿里review大法,复盘总结再也不用老板担心了。
作者其他创作
大纲/内容
每天一总结
业务
辅助业务做好总结
HR
复盘会/总结会
时光倒流,回到过去
对自己的绩效反馈
个人review
leader们适时给予现场辅导最后促进个人和组织的成长
业务review
搭建一个让团队发现问题看清问题、解决问题的场子
群review
搭高质量对话的场子适用于在团队中打造组织能力
跨级review
review分类
天
周
月
季
周期性
过程指标
结果指标
正式打分
什么是review
99%的进步来自于日常工作的总结,不复盘不成功
充分掌握某阶段各业务线的进展情况
如:业务、团队、价值观,结果和问题
了解现在
总结成功经验、吸取教训、分析问题原因
总结过去
将过去经验总结出来,把设想问题进行实践
制定下一步业务计划:如何做启动会,增加新成员
被review的员工
review的管理者
HR这个人
借事修人
被review人员的成长计划
提升未来
为什么要做review
以对方为主,三分提问,七分倾听,支持协助为初心
进门有准备,出门有力量,过程有苦痛,每次有期待
敢于棒喝,乐于赞美,丑话当先,立场坚定,信息明确
三个原则
清晰的评价
剖解问题(由事及人)
出门有方法(改进方案)
三个标准
确认谈话基调,是严肃活泼还是谆谆善诱
准备工作
业绩数据:结果、过程
工作案例
问题及改进计划(三好一改进)确定谈话策略
主管邀请:时间、地点、参加人员
review前
创造良好环境,让其放松
主管明确面谈目的和意义
员工自我总结,管理者适当回应和探讨
双方深入沟通挖掘内心想法,过程中的策略、困难、心态、成长
管理者进行总结,给予评价、辅导
达成共识并确认结果
review中
跟踪进度
在岗辅导
天/周/月
review后
三大流程
如何做好review
做review时,千万不要和谐,也不可起冲突
闻过去
对过去经历进行回顾、梳理。初心,过程,结果,心态
闻
见当下
追溯剖析、碰撞找到利弊得失,好与不足,看到更多细节
见
新认知
对细节的归纳发现本质(人、价值观、心态)打破思想壁垒,产生新的认知
知
起而行
下定决心实施,将经验应用于实践
行
review四个核心思想
由表及里要求用心洞悉本质把握关键
过去
由此及彼去粗取精去伪存真见微知著举一反三
现在
学以致用灵活创新
未来
流于形式,客套话只说双方想听的只有数据没有心态
第一重:客套
管理者不重视没有时间投入
没有形成review氛围
没有结合员工成长
管理者不能深度剖析
原因
直抒己见只说自己想说的你指责我的观点就是攻击我
第二重:争论
管理者的出发点想开批斗会
没有形成review的氛围员工对review抵触
换位思考,边界防御被打开开始了解别人的出发点询问他们的观点
第三重:反思
经过双方的碰撞发现更多细节打开更多的认知开始触碰到本质
出局看局,站在整体的角度通过彼此互动,产生新认知
第四重:共创
接触到本质,发现新的视野
review四重心态
低阶
高阶
开放心态,能坦诚表达,站在全局
No surprise(不足为奇)
实事求是,不伪造数据,不避重就轻
集思广益,群review和个人review相结合
反思自我,多从自我出发
刨根问底,深入挖掘细节和背后的价值观做事思考,做到人事合一,借事修人
重在行动,形成记录,事后有监督辅导
时间的投入,特别是CEO及其他高层,review动作要持之以恒
review成功的8个核心法则
把团队带到什么高度
一张图
以便对症下药
弄清现状
制定阶段性小目标
以终为始
有业务策略和团队策略
定策略
让策略有落地的抓手支撑
聚焦策略
风险一:一味追数量而降低质量
风险二:
认清潜在风险
应急方案
备选方案
应对风险有解决方案
列出需要哪些可行性支持
准备清单
管理者的8个review步骤
如果投入在追过程,大家就会关注过程
管理者时间的投入,特别是高层
在日常业务交流中发现问题
没有业务过程的把握,就没有结果
领导要做充分的准备,尤其是平时的积累
以事论事,不进行人身攻击,让大家都能接受
对人和事都要追踪
通过数据看事物本质,看员工对事的理念
由事及人,把人的思想做对
防止人VS事断裂
让员工清晰知道,工作对自己的价值
员工的动力目标应与公司目标有机的结合
防止组织VS个人断裂
领导是否认识到重要性,是否把握到工作的重要节点
被review者的上级+上级的上级+HR
如是销售团队,再加财务
遵循小范围原则
领导是否清楚这项工作的相关利益者是哪些参加的人员,要控制在相关的范围
review业务的事,真正修炼的是人
借事修人,人事合一
不同员工用不同辅助方式
鼓励型:就是以鼓励为主
方式引导型:就是引导
具体指示型:就是给命令
review的关键在于辅助和反馈
领导是否清楚review的关键方式技巧
持续投入,坚持地做
持之以恒
没有记录痕迹管理,效率、效果总会打折扣要养成形成书面记录的习惯,也是一种敬畏
形成书面记录
如何避免review沦为走形式
review的初心就是赋能员工让员工感知自己的不足,进而给到一个修炼场给予进步的力量
一切不能赋能给员工的review都是耍流氓review要能给到员工方向和方法,进而给到他们心动的理由,行动的力量
review要找准地方,一刀下去,刀刀见血这样才能让其深度反思自我,进而找到行动的力量
一个人的成长10%来自于培训学习20%来自于平时的阅读学习,70%来自于工作的场景和舞台review给员工提供修炼的场景,给leader提供辅导的舞台
review是阿里的老鸭煲原本只是一个绩效沟通的工具,但阿里把这个工具用到了极致
关于review的土话
阿里Review大法
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