疫情报备流程

疫情、自然灾害等特殊情况无法发货 

报备路径：【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】

核实是否符合疫情/自然灾害免责区域

公告查看路径：1-商家后台-客服-查看公告（疫情/自然灾害相关）2-商家后台-喵言喵语-搜索公告（疫情/自然灾害相关）

特殊情况说明：1-报备形式：若还未产生订单，商家主发货地在受疫情影响区域，请选择【预报备】-【重大赛事】或【大型会议】进行报备；若已经产生订单，商家主发货地在受疫情影响区域，请选择【紧急报备】-【特殊情形】进行报备；若已经产生订单，买家收货地为受疫情影响中风险地区，请选择【紧急报备】-【特殊订单报备】。2-所有报备通过的物流红章证明/官方新闻信息需同步至客服，便于客户在后续处理投诉时上传对应凭证3-仅支持报备提交前48小时内支付的订单，因此遇到此类情况，需第一时间进行报备

符合

跟进报备是否通过

通过

协调供应商发货，避免产生投诉赔付

有凭证

可联系CCO商家服务同学咨询不通过原因及解决方案：姜研

凭证：无法揽件的物流证明，或相关封锁新闻（证明、函件等）

不通过

不符合

通过店铺后台进行报备

自动赔付暂停

是否有凭证

无凭证