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微信公众号预约挂号业务及数据流程图

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微信公众号预约挂号业务及数据流程图

2022-02-19 16:56:00   1  举报

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大纲/内容

接口更新号源池数据号源消耗

接口更新号源池数据-占用失败-释放号源

未报到

经营人员

客户

预约首页

接口同步号源池数据-初始号源

未付款

挂号单数据未变化、号源数据未变化

挂号款划扣至科室

退款挂号款回到用户支付源

报到阶段

服务阶段

获取属于自己的客户的预约单并跟进

等待阶段

预约挂号单-预约状态变化取消1条或取消+新增1条

挂号款暂存至财务科

预约挂号单-上门状态变化

取消预约

平台号源数据

接口更新号源池数据-释放+占用+更新号源

诊前服务团队

改动预约

未报到客户回访表单

接口更新号源池数据号源预占，超过当日24点未报到，号源消耗，无法退号

选择院区/时间/科室/医生

付款

接口更新号源池数据-释放号源

接口更新号源池数据-占用成功-更新号源

接口更新号源池数据-占用号源

确认预约

预约日

操作退号

确认服务

前台服务

配置放号、调整号源

操作出诊状态：医生停诊

上门

获取停诊待跟进清单

接口更新号源池数据-预占号源

获取明日预约来院单并跟进

微信公众号自助预约（新诊）

退款挂号款回到客户支付源

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