微信公众号预约挂号业务及数据流程图
2022-02-19 16:56:00 1 举报
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医院挂号流程及数据流程
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大纲/内容
接口更新号源池数据号源消耗
接口更新号源池数据-占用失败-释放号源
未报到
经营人员
客户
预约首页
接口同步号源池数据-初始号源
未付款
挂号单数据未变化、号源数据未变化
挂号款划扣至科室
退款 挂号款回到用户支付源
报到阶段
服务阶段
获取属于自己的客户的预约单并跟进
等待阶段
预约挂号单-预约状态变化取消1条或取消+新增1条
挂号款暂存至财务科
预约挂号单-上门状态变化
取消预约
平台号源数据
接口更新号源池数据-释放+占用+更新号源
诊前服务团队
改动预约
未报到客户回访表单
接口更新号源池数据号源预占，超过当日24点未报到，号源消耗，无法退号
选择院区/时间/科室/医生
付款
接口更新号源池数据-释放号源
接口更新号源池数据-占用成功-更新号源
接口更新号源池数据-占用号源
确认预约
预约日
操作退号
确认服务
前台服务
配置放号、调整号源
操作出诊状态：医生停诊
上门
获取停诊待跟进清单
接口更新号源池数据-预占号源
获取明日预约来院单并跟进
微信公众号自助预约（新诊）
退款 挂号款回到客户支付源
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