呼叫中心系统架构图_万能系统架构图_系统功能架构图_呼叫中心技术架构图_架构总览图

呼叫中心系统架构图是一种用于描述呼叫中心内部各个组件之间关系的图表。它通常包括以下几个部分： 1. 客户界面：包括电话、网页、短信等与客户交互的渠道。 2. 应用程序服务器：负责处理客户请求，如查询账户余额、转账等。 3. 数据库服务器：存储客户信息和交易记录。 4. 集成服务器：与其他系统（如财务系统）进行数据交换。 5. 网络设备：包括路由器、交换机等，用于连接各个组件。 6. 安全设备：如防火墙、入侵检测系统等，用于保护系统安全。