CRM案例流程图

CRM案例流程图是一种图形化的工具，用于描述客户关系管理（CRM）系统的操作流程。它通常包括以下几个步骤： 1. 客户信息收集：通过各种渠道收集客户的基本信息和行为数据。 2. 数据分析：对收集到的数据进行分析，以了解客户的需求和偏好。 3. 客户细分：根据分析结果，将客户分为不同的细分市场。 4. 营销策略制定：针对不同的细分市场，制定相应的营销策略。 5. 营销活动执行：通过各种渠道向目标客户推送营销信息。 6. 效果评估：对营销活动的效果进行评估，并根据评估结果调整营销策略。