CRM业务流程图

CRM业务流程图是一种详细的图形表示，用于展示客户关系管理的各种活动、任务和流程。它涵盖了从潜在客户到售后服务的整个客户生命周期。核心内容包括销售管理、营销自动化、客户服务、客户支持、商机管理、数据分析等。CRM业务流程图可以帮助企业优化客户关系管理流程，提高效率和客户满意度。流程图通常使用Visio、Excel或其他专业绘图软件生成，并以PDF、JPG或其他图像文件格式存储。