CRM业务流程图
2024-03-28 11:17:20 6 举报CRM业务流程图是一种详细的图形表示，用于展示客户关系管理的各种活动、任务和流程。它涵盖了从潜在客户到售后服务的整个客户生命周期。核心内容包括销售管理、营销自动化、客户服务、客户支持、商机管理、数据分析等。CRM业务流程图可以帮助企业优化客户关系管理流程，提高效率和客户满意度。流程图通常使用Visio、Excel或其他专业绘图软件生成，并以PDF、JPG或其他图像文件格式存储。
作者其他创作
大纲/内容
自动生成联系人档案
新建客户
联系人是否已存在
留资线索池
完善/补充联系信息
线索认领/分配
是
角色权限管理
联系人管理
否
申请开票
商机私海池
新建联系人
风险数据分析
是否转换为商机
系统
PC/移动审批功能
权限系统
互相关联
添加联系人信息
客户档案
完善/补充客户信息
活动清单
目标管理
交易记录
财务管理
人工
工商信息平台
代理商管理
异动处理
系统日志
线索管理
权限管理
线索清洗判定线索
回款管理
线索转化分析
无效
订单续约分析
分配
目标完成情况分析
支撑
用户/客户行为分析
客户管理
有效
是否需要举办活动
财务收支分析
联系人档案
营销活动效果分析
丢单/退回原因分析
是否需要审批
商机管理+订单管理
退回
活动管理
线索跟进趋势
企微开放平台
订单管理
是否成单
数据分析
线索跟进
销售渠道销售额分析
新建活动
签订合同
添加客户信息（开票信息）
回款跟进
维护产品生成报价
策略管理
企微消息
客户是否已存在
回款/回款率分析
是否审批通过
产品/价目表
线索公海池
基础建设
财务金蝶
销售漏斗分析
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